事发K8362列车!这一幕,太暖!

民生   2025-01-22 17:15   安徽  
春节临近
火车站内,人流涌动
归家心切!
1月20日
K8362次列车如往常一样
从上海发车,驰往阜阳

当天,列车发车后不久
列车长李宾步入车厢巡查
发现了一位手持导盲杖的旅客
“这是一个年轻的小伙子
他独自坐在座位上
神情略显不安。”


凭借多年的工作经验
李宾意识到这位旅客可能需要帮助
便上前轻声询问。

询问得知,旅客名叫李玉(化名),患有视力障碍,这是他首次独自乘坐火车从上海返回阜阳老家。由于对周围环境感到陌生,李玉的出行遇到了困难。没有丝毫犹豫,李宾决定为李玉的这趟出行“全程护航”。在向其他列车工作人员告知情况后,大家立即开启了全方位的贴心照料模式。

李宾先是为李玉办理了“爱心补卧通”,紧紧跟随在李玉身旁,轻声引导、小心搀扶,直至稳稳来到卧铺落座。随后,李宾为他介绍车厢内的各项设施,细致到每一个扶手、厕所的位置。

列车一路疾驰,列车工作人员对李玉的关怀一刻未停。用餐时间,他们细心地帮李玉打开餐盒;李玉如需使用洗手间,工作人员默契配合,一人在前引导开路,一人在后护着周全,点滴细节里满是尊重与照拂。周围旅客目睹这一幕,纷纷称赞列车工作人员专业、细心。

抵达阜阳站
列车缓缓停靠站台
李宾再次来到李玉身边
稳稳地将他护送至站台上
并与车站工作人员作重点交接
保障李玉顺利出站
分别之际
李玉紧紧握住李宾的手
连声道谢


“我们推出了重点旅客电话预约
等一系列便民服务
努力提升旅客出行体验。”
李宾表示,春运期间
列车工作人员加班加点
全力以赴为旅客
提供更加便捷的出行服务
共同营造“温馨春运、有序春运
平安春运”的浓厚氛围


全媒体记者 李一晴 通讯员 叶刚
实习编辑:冷宗旭
审核:曹亚伟 吕艳萍

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