尊敬的中山小榄村镇银行客户：
为贯彻党中央、国务院决策部署，适应房地产市场供求关系新变化，满足人民群众对优质住房新期待，维护住房消费者合法权益，我行认真落实中国人民银行《关于完善商业性个人住房贷款利率定价机制的公告》（中国人民银行公告〔2024〕第11号）及市场利率定价自律机制《关于批量调整存量房贷利率的倡议》相关要求，积极依法有序推进存量个人住房贷款利率批量调整工作。为协助广大客户做好存量个人住房贷款利率调整工作，现将相关事宜公告如下。
一、总体原则
按照市场化、法治化原则，依法合规开展存量房贷利率调整工作，维护住房消费者合法权益，充分满足客户利率调整便捷性需求。
二、调整范围
对同时符合以下条件的个人住房贷款，将实施存量房贷利率调整：
（一）我行已发放的用途为购买住宅的商业性个人住房贷款，包括普通纯商业性个人住房贷款、公积金组合贷款中的商业性个人住房贷款。
（二）执行利率在LPR基础上加点幅度高于-30BP的存量个人住房贷款（包括首套、二套及以上）。
（三）须为浮动利率定价方式，固定利率和基准利率的贷款须先转为浮动利率再进行调整。
三、调整规则
对于固定利率和基准利率的房贷，需客户先提出申请转成浮动利率，以最近一个月贷款市场报价利率（LPR）转换为加点形式，转换后如利率水平高于LPR-30BP，再将加点幅度调整至上述下限。利率转换后不得再转回固定利率或基准利率定价。
四、调整方式
（一）以浮动利率定价的存量个人住房贷款（包括首套、二套及以上），客户无需申请，我行将统一批量调整。
（二）存量固定利率和基准利率贷款，客户需线上或线下向我行申请调整利率定价方式，转换为LPR浮动利率定价后，再按上述调整规则进行利率调整。
五、申请及调整时间
（一）符合条件的存量个人住房贷款，我行于2024年10月25日集中批量调整合同贷款利率，批量调整后于当日起按新的利率水平执行，调整前利息按原合同利率水平计算。
（二）当前执行固定利率或基准利率定价，客户自10月20日（含）起可通过手机银行或自公告之日起联系贷款经办行发起申请调整，审核通过后，我行将于2024年10月25日进行集中批量调整贷款利率，批量调整后于当日起按新的利率水平执行，调整前利息按原合同利率水平计算。
（三）自2024年10月25日（含）起，客户可通过手机银行或贷款经办行继续发起定价方式转换申请，我行将于成功转换当日对符合条件的贷款进行利率调整，调整前利息按原合同利率水平计算。
六、申请渠道
（一）线上渠道。我行手机银行支持“一键申请”，具体办理路径为：下载九银村镇银行APP-登录/注册-我的贷款-房贷利率调整，点击相应贷款办理利率调整或查看相关信息。
（二）线下渠道。客户可到原贷款经办行线下申请办理利率调整。
七、服务告知方式及异议处理
（一）存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知客户利率调整结果，客户可在手机银行“房贷利率调整”栏查询利率调整结果，也可通过手机银行“我的贷款”栏查询调整后贷款利率、还款计划。如客户对利率调整事宜存在异议，可在利率调整后联系贷款经办行。
（二）客户可通过手机银行“房贷利率调整”栏查询固定利率或基准利率定价转浮动利率调整或审核结果。如存有异议，可联系贷款经办行，如符合相关政策可重新提交申请。
八、温馨提示
（一）您如对此次批量调整有异议，可自本公告发布之日至2024年10月20日（含）之前向贷款经办行提出异议申请，我行将不予纳入此次批量调整；如未提出异议，视为同意按本公告进行批量调整。
（二）推荐您优先通过手机银行办理，如联系方式发生变更，请及时联系贷款经办行更新。
（三）本次存量房贷利率调整不收取任何费用，请不要相信我行以外人员的电话或短信。
（四）我行整理了存量个人住房贷款利率调整的常见问答，客户可以通过中山小榄村镇银行微信公众号查阅。
如有其他疑问，请咨询贷款经办行或95316。
感谢您一直以来对我行的信赖与支持！
中山小榄村镇银行股份有限公司
2024年10月14日
