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谷西川：驭风飞驰 逐梦吕梁
□ 本报记者 焦晓宇
“以质量求生存，以诚信赢发展。”走进北京现代吕梁金谷泓龙特约服务站，红色的横幅格外引人注目。“这是我做生意始终如一的原则，也是我对每一位顾客的郑重承诺。”说起自己的汽车生意，金谷泓龙店总经理谷西川眼中闪烁着光芒。
当传承遇上热爱
“我是在汽修店里长大的，拖拉机、摩托车、三轮车、汽车等参与了我的成长，而我也因此见证了中国机动车行业的发展和变迁。”自记事起，谷西川的每一天几乎都与汽车相伴。
对于在上世纪七十年代出生的谷西川来说，他正巧经历了我国汽车工业发展的黄金时代。自1978年改革开放以来，随着人们生活水平的持续提升，汽车开始逐渐普及至寻常百姓家，汽车的保有量持续攀升，这为汽车相关行业的发展打开了广阔的市场前景。谷西川的父母凭借敏锐的商业洞察力，抓住了这一机遇，在他的家乡河南南阳开设了一家汽车修理店。
“在那个年代，汽车还是个新奇的玩意儿。每当看到一辆辆汽车驶入汽修店，我总是满怀好奇。”谷西川回忆道，“我在幼年时就热衷于摆玩儿各种汽车模型，经常指着汽车零件问东问西，父亲很乐意为我讲解，我也总喜欢蹲在旁边看父亲工作。”或许是某种刻在基因里的天分，也可能是后天潜移默化的影响，五六岁时他就能有模有样地向小朋友介绍汽车的基本结构及其相应功能，这让谷西川的父母既欣喜激动又感慨万千。
“汽车维修是一项既脏又累的工作，父亲希望我能好好读书，将来找个相对轻松的工作。”自小在父母身边长大的谷西川，怎能不清楚这一行业的艰辛？然而，他却表示：“看到曾经‘奄奄一息’的汽车在我们的努力下重新驰骋上路，那种成就感无可比拟。即使身上沾满油污，每天清晨，我依旧满怀期待地前往车间。”
当传承遇到热爱，谷西川便知道自己的未来早已与汽车密不可分。这份源自童年的热爱，融入了血液，成为了他不懈奋斗的动力。
当“走心”成为核心
1996年冬天，19岁的谷西川跟随父亲从南阳去往太原，继续创办汽修厂，父子俩通力合作，厂子以稳健之姿逐步拓展。后来谷西川了解到吕梁市具有得天独厚的煤炭资源优势，经济一路高歌猛进，同时，吕梁汽车市场相对封闭、独立，发展前景广阔。通过进一步的市场调研，他萌生了来吕梁开一家北京现代4S店的想法。
开一家汽车4S店需要八九百万资金，这并不是一笔小数目。谷西川说：“当时多亏父亲的大力支持，再加上厂家的无息贷款政策，我才得以顺利度过这道‘难关’。”2005年，谷西川在自己28岁时实现了当4S店老板的梦想，人生也由此迈向了一个新的阶段。
“依托现代汽车的品牌影响力、卓越的产品质量和周到的服务水平，我们致力于为顾客提供全面、便捷的一站式汽车服务体验。”多年来，谷西川凭着对汽车行业的满腔热忱，始终致力于打造一流的汽车销售与服务平台。宽敞明亮的展厅、整齐排列的各款车型、热情周到的员工，无不展示出4S店的专业与实力，而这一切，都离不开谷西川的精心管理和严格要求。
“我们对待客户就像家人一样，提供车接车送服务，如果有孕妇或老人来看车，我们的员工就在后面拿着座椅随时让客人休息。”想客户之所想，谷西川总是能做到极致。他说：“我们不仅是在销售汽车，更是在提供一种生活方式。”为了提升服务质量，他不断投入资金对店内设施进行升级改造，同时加强员工培训，提高销售与服务团队的专业知识和沟通技巧，从购车咨询、试驾体验到售后服务，每个环节他都力求尽善尽美。
当“走心”成为核心，谷西川的客户群体如滚雪球般不断壮大，北京现代吕梁金谷泓龙店的员工逐渐突破50余人，每月的汽车销售量在100台以上，生意如日中天。
当坚持点亮明灯
如今，随着经济形势的波动，消费者的购车观念发生变化，市场竞争愈演愈烈。新品牌的崛起、新能源汽车的快速发展，使得传统燃油车的销售压力与日俱增，昔日熙熙攘攘的展厅，现在看起来却稍显冷清。
“困境从来都不是终点，而是新征程的起点。”谷西川并没有被眼前的诸多挑战所吓退，相反他选择迎难而上，着力寻找破局之路。他说:“当我意识到传统的销售模式已无法适应新的市场环境时，便开始加大线上营销的力度，通过短视频、直播讲解的方式吸引潜在客户关注。同时，我们店又推出了一系列优惠活动，如限时折扣、购车礼包、低息贷款等，以此来刺激消费者的购买欲望。”
除传统的汽车销售和售后服务外，谷西川积极探索多元化业务。“一方面，为了有效应对客户换车的需求，店里开展了二手车置换业务，旧车的价值经专业评估师确定后，既可以直接抵扣新车车款，又能享受国家相应的补贴。另一方面，我们还提供多样的汽车装饰和配件产品，客户可以根据自己的喜好，选择个性化的定制服务……”谷西川相信低谷只是暂时的，他说，“夜色难免微凉，前行必有曙光。在夹缝中求生存，在困境中谋发展，这是奋斗者必然要经历的阶段。”
当坚持点亮明灯，逆境也能转化为前行的动力。今年47岁的谷西川，来吕梁追梦已整整19年。“我与吕梁是一个双向奔赴的状态，当初我的坚定选择，换来了它的有力回馈和支持认可。吕梁见证了我成长的每一步，而我也将致力于为它带来更多的贡献。”谈及未来的事业规划，他异常坚定，“我会继续在吕梁的汽车领域深耕细作，为客户撑起一片可靠天空。”山峦间穿梭，梦想与风速共舞，谷西川的壮志在吕梁的怀抱中愈发坚定。
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