张灯结彩、喜气洋洋，街上琳琅满目的年货，处处洋溢着红红火火迎新春的喜庆氛围，今年却是我第一次独自一人在新余过年。
几天前，母亲和我说，今年打算带着全家一同去北海过年。“反正你今年年三十又要值班，已经几年没有在家吃过年夜饭了。这次我们先去看一看，下次有机会再一起去。而且在单位值班，单位会照顾你，我们也放心。”
我知道母亲是在安慰我，自从来到110接警席，我错过了不知道多少个“五一”“十一”“寒暑假”和“春节”。
像这样的事情，对于我们情指中心的每一位民辅警来说已经习以为常。肩上担着每一位群众对人民公安的信任，越是在这种阖家欢庆的时刻，越是不能有丝毫的懈怠。
“你好，新余110……”接警的声音此起彼伏，哪怕是在春晚倒计时的时刻，我们110接警大厅依然是灯火通明，每一位接警员都在有条不紊地询问、记录、处理刚打进来的警情电话。因为打进110的电话并不是一通普通的电话连线，也许只有几句话的交流，却能为受难群众开辟一条“生”的通道，给处于危难中的群众带来了“希望”。
在岗一分钟，警惕六十秒。
一起简单的求助警情，也可能蕴含了诸多危险和不确定的危机！
还记得一个冬日的寒夜，我接到群众拨打110求助，自己的父亲下午出门后一直没有回家，老人家患有轻微老年痴呆，没有带任何的通讯工具。报警人打遍了亲戚朋友的电话，去过所有可能的场所都一无所获。此时的户外温度已经零下，情况十分紧急。我迅速指令就近警力赶赴现场，并向当班民警进行汇报启动合成作战。通过情指中心梳理警情、信息研判、监控调阅，结合路面警力的寻找，终于在离家十多公里的地方找到了老人。
“小事”不小，要能以“小”“见大”。况且群众的事，再“小”的事，也是“大事”！
每次遇见相似的警情，我们都会深感安慰。今夜又多了一个可以安睡的家庭。
110接警工作看似简单，却是公安机关密切联系群众的重要纽带，素有“生命线”之称。虽然只闻其声，不见其人，接警、指挥、调度，一通电话，几句言语，能救人于水火，能解人之危难。一个个“关键时刻”背后，是我们110接警员用日复一日的热情、细致、高度负责的工作态度对待每一位报警人，每一起警情，每一件突发案（事）件，每一个来自陌生人的求助电话。我们用一根电话线连接社会冷暖，为人民群众的生命财产安全保驾护航。
争分夺秒，关键时刻挽救人民群众的生命；快速处置，有效防止事态进一步恶化；分析研判，寻回走失的老人小孩；伸出援手，帮助有需要的群众……这些情景，每天都会在我们的工作中发生。
110报警电话24小时不间断，忙碌的时候，我们都不敢多喝水，怕去洗手间耽误了接警。110接警工作看似简单，但我们110接警员往往是久坐不起，常年的运转班，没有固定节假日和双休时间，不敢丝毫懈怠，始终坚守在110接处警的第一线。
值此新春佳节，我们把相聚换成坚守，愿守护群众安宁。
年的味道，是阖家团圆，是平安喜乐。
但对我们110接警席来说，年的味道，是社会安定，是万家灯火。
（作者：新余市公安局情指中心110接警员王佩瑶）
来源：新余公安
