【助力创5A】九嶷山景区举行服务质量提升培训会

旅行   2025-01-15 18:47   湖南  

九嶷山景区创建国家5A级旅游

景区服务质量提升培训会

在旅游行业蓬勃发展的当下,景区的服务质量成为吸引游客、树立口碑的关键因素。为积极推进九嶷山景区创建国家5A级旅游景区工作,全面提升景区整体服务质量,2025年1月15日上午,九嶷山景区精心组织了一场服务质量提升培训会,全力推动景区服务水平迈向新高度。本次培训会邀请了业内资深专家,针对景区服务质量展开全面且深入的培训。

湖南九嶷山控股集团有限公司总经理李超群主持会议

此次培训会涵盖了丰富且实用的内容。授课老师深入解读了国家5A级旅游景区的服务标准,通过实际案例分析,让工作人员深刻理解优质服务在景区发展中的核心地位。强调以游客为中心的服务理念,从游客需求出发,提供个性化、精细化的服务。

湖南东意文化旅游发展有限公司副院长蒋晓艳

湖南东意文化旅游发展有限公司副院长朱昌明

专业讲师们围绕游客接待礼仪、沟通技巧、应急事件处理等方面展开深入讲解。从微笑服务的标准动作到如何用温暖的语言为游客排忧解难,从规范的引导手势到面对突发状况时的冷静应对策略,每一个细节都被精心打磨。景区工作人员们认真聆听、积极互动,在模拟场景中不断练习,力求将所学知识转化为实际行动。

景区工作人员认真听讲

通过这场培训会,九嶷山景区的服务团队将以更加专业、热情、周到的形象迎接八方来客。景区也期望借此机会,全方位提升游客的旅游体验,让九嶷山的美景与优质服务相得益彰。相信在全体工作人员的努力下,九嶷山景区创建国家 5A 级旅游景区的目标指日可待,未来将成为游客心目中的旅游胜地,绽放出更加璀璨的光彩。让我们共同期待九嶷山景区的华丽蜕变!


编辑:刘   岩

一审:樊恬香

二审:李   文

三审:黄颖文


湖南九嶷山控股集团有限公司由政府独资组建的国有公司,注册资本6.8亿元。主要由文旅研学、景区管理、工程配套三大业务板块组成,业务类型涉及景区开发管理、研学教育、项目建设、酒店管理、旅行社经营、红色培训、农特产品销售等,形成了“食、住、行、游、购、娱”于一体的旅游产业体系。公司旗下有舜帝陵、紫霞岩、舜帝庙考古遗址公园、舜源峰、下灌古村、灌溪仙境、飞拉达、三分石等景点,其中:国家4A级旅游景区2处(九嶷山舜帝陵景区、下灌旅游区),国家3A级旅游景区3处(舜帝庙考古遗址公园、九嶷山三分石景区、九嶷河旅游区),旅游酒店3家,省市级研学基地7个,旅行社1家。目前九嶷山景区已通过国家5A级旅游景区景观质量评审。

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