今年以来，根据海南省纪委监委要求，海南省卫生健康委聚焦群众反映强烈的痛点难点问题，研究确立12项重点问题加以整治。近日，记者在该委组织的媒体走基层活动中了解到，这些民生难题正在一一得到解决。
其中，针对“出生一件事信息系统服务人群、服务事项较少，流程较为烦琐”问题，海南省卫生健康委联合多部门，对新生儿出生一件事服务系统进行优化升级，集成服务事项由原来的5项增至10项，办结时间由线下38个工作日压缩到线下4个工作日，实现群众少跑动5次、少提交16份材料、少填58个申报表单信息，减少12个办理环节，实现办事“零材料”“智能审核”“零跑动”。
针对“患者就医过程中存在重复检查，加重就医负担”问题，在海南省纪委监委的推动指导下，在确保医疗质量和医疗安全的前提下，海南省卫生健康委积极开展检查检验结果互认，要求接诊医生对患者7天内规范完整的检验结果、28天内的检查结果和相应影像资料原则上予以认可。该委还组织省级质控中心，摸清全省医学检查检验结果互认实施情况，制定全省医疗机构放射影像检查互认项目清单，针对24家三级公立医疗机构，新增172项放射影像检查互认项目，其中，DR（数字X线摄影）检查项目68项，CT检查项目66项，MRI（磁共振成像）检查项目38项。
针对“医疗机构落实医疗便民服务方面有差距，群众就医体验感不够强”问题，海南省在全部二级以上公立医院建立预约诊疗制度、医疗机构院领导班子接待日制度，实现门诊“一站式”服务中心全覆盖，在三级及以上公立医院推广一次性全程诊疗便民服务，督促各医疗机构广泛吸收患者、医务人员和社会人士对医疗服务的意见建议，及时研究解决发现的问题。
针对“医疗机构退费不便利，退费手续烦琐”问题，海南省要求二级及以上公立医疗机构对退费不便利等问题开展自查，简化退费流程，对存在的问题立行立改。通过各种渠道公开退费流程，增加透明度，对患者做到一次性告知清楚，减少患者奔波，提升其就医体验。监测结果显示，全省66家二级及以上公立医疗机构自开展整改以来，共接受患者退费申请637846人次，完成退费637413人次，退费率达99.9%以上；申请退费金额为6790.36万元，完成退费金额6781.07万元，完成率达99.86%。
来源：《健康报》
作者：刘泽林
