点击蓝字关注我们
那曲市主城区小区多年来缺乏统一的物业管理，长期物业管理缺位，公共区域管理服务水平无法满足居民需求，对小区居民日常生活和城市管理造成很大影响。随着居民群众生活水平不断提升、需求日益提升，色尼区高度重视这个重要民生问题，结合实际，以解决群众困难为出发点，积极引进物业公司入驻各小区，共同破解小区管理难题。目前，主城区共计40个小区，其中16个小区已入住物业，小区物业进驻取得了阶段性成果，切实提升了广大居民的生活质量。
一、打通服务堵点，强化服务作用。扎实做好前期准备工作，明确街道与社区为引进物业的主体单位，由街道负责积极引导各小区成立业主委员会，指导小区成立筹备组，严格按程序成立业主委员会。制定物业服务质量综合评价办法，建立“红色物业”与业委会之间的职责清单，给予小区业委会相应评价权，赋予社区党组织综合评定权，定期对物业中心进行考核评价，着力构建奖优罚劣、引进先进、淘汰落后的工作机制。建立物业中心“月评比表”制度，将党建工作开展情况纳入年末评价体系，打造一支有凝聚力、行动力的物业中心先锋力量。建立“居民吹哨、物业报到”机制，设立群众接待日，推动物业服务中心党员定期到社区报到，参与信息摸排、民意收集、纠纷调解等工作。大力解决辖区内各小区重要事项、复杂问题、调处矛盾纠纷，群众满意度达98%。
二、建强组织阵地，强化聚能效果。积极发挥社区党支部主体责任，加强对业主委员会和物业服务中心的领导，建立以社区大党委抓总、物业服务中心具体负责、社区物业管理委员会兜底管理的纵向到底、横向到边的“红色物业”组织体系。依托小区便民服务站点设置物业窗口，打造“红色会客厅”活动室，设置党群议事区、志愿服务站等功能区，对居民反映一般性问题24小时内解决，复杂问题72小时内解决，实现阵地接诉即办有速度。积极用好小区物业党支部办公点，建设党群服务驿站，为小区居民定期开展集中学习、讨论交流、各类文化宣传活动提供场所，为“红色物业”活动开展提供保障支持，让党员群众在家门口就能找到组织、享受便利服务。
三、抓准高效抓手，推动效率升级。根据《物业管理办法》《住建部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，明确居民、业委会、物业公司各方权利义务，推动物业服务向高品质、多样化升级。发挥物业服务人员职能作用，创新实施有呼必应、一呼百应、即呼即应、未呼先应“四呼四应”服务，及时为小区居民处置问题，得到小区居民大力支持，小区物业费收缴率从不足50%提升至80%。组建由物业服务中心、业委会党员参与的“红色物业志愿服务队”，定期开展环境维护、卫生打扫，并及时将群众反映问题进行公示，及时解决。目前，先后解决各类问题10余项。
“小物业”关系“大民生”。未来，色尼区将继续坚持党建引领，以“切实服务居民”为出发点和落脚点，进一步创新思路举措，多方合力解决主城区小区缺乏物业管理问题，实现了小区从“没人管”到“有人管”的转变，并逐步推进“有人管”向“管得好”的小区管理蜕变，进一步推动基层社会治理难题得到切实有效地解决，进而使社区面貌焕然一新让群众真正看得到、感受到身边的变化，切实提高小区居民获得感、幸福感、安全感。
——END——
编辑（初审）：巴桑拉姆
校对（复审）：王楠 李丹丹
审核（终审）：吴小聪
来源：色尼区党政信息中心
