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齐齐哈尔市残疾人联合会
胡先生：本身是五保户，但又被定为了一级残疾，目前享有五保户的政策补助，想咨询一下，像这种情况，还能不能享受其他政策的补助。
维权教育就业部：五保户是民政部门认定的特困人员，特困人员的救助供养形式分两种，一种是在家分散供养，另一种是在辖区供养机构集中供养。考虑到胡先生应属分散供养人员，目前我市有以下两项补助：一是分散供养人员中的困难重度残疾人可以申请残疾人家庭无障碍改造；二是分散供养人员中的盲人、重度肢体残疾人凭公交卡可以免费乘坐市内公交车。经了解，胡先生的情况符合申请家庭无障碍改造条件，已告知胡先生向所在地残联申请该项目。
周先生：在工作中受伤后被公司辞退，治疗等相关费用公司没有给支付，残联是否可以在法律上予以援助？
维权教育就业部：这个问题属于法律援助事项范围。目前有以下几种渠道可以依法维护残疾人权益：一是拨打12385残疾人维权热线；二是可以拨打市残联维权部电话2793107，市残联可以帮助联系在市司法局成立的法律援助中心、在铭昊律师事务所成立的残疾人法律服务中心、在人民调解中心成立的残疾人调解法律服务中心以及在鹤城公证处成立的公证法律服务中心这4家机构，对符合条件的当事人提供法律援助和事项调解等服务。
刘先生：一级视力残疾可以享受哪些帮扶政策。
维权教育就业部：目前我市有以下帮扶政策：一是残疾人两项补贴政策，针对低保群体的困难残疾人生活补贴，每人每月80元；重度残疾人护理补贴，每人每月100元。如果是低保残疾人朋友，两项补贴均可享受，每月可领取180元。此外，盲人、重度肢体残疾人凭公交卡可以免费乘坐市内公交车；困难重度残疾人可以申请家庭无障碍改造项目。
李先生：属于视力一级残疾，想问问在就医方面可以享受哪些帮扶政策？
维权教育就业部：目前就医有以下两项帮扶政策：一是在医院就诊时，一级视力残疾人可享受优先挂号、优先诊疗、优先缴费、优先取药等服务；二是在医保报销方面，低保人员参加保险时，其缴费金额为当年标准的40%；大病保险报销比例相对于普通人员提高5个百分点；门诊救助比例比普通救助对象提高20个百分点；住院救助报销比例可达到80%。了解具体政策还需要咨询当地卫健和医保部门。
李女士：建议居民小区内安装无障碍设施。
维权教育就业部：首先需要了解一下小区的基本情况，如果是新建小区，按照相关规定和标准，无障碍设施应是规划建设的一部分；如果是老旧小区，可能没有强制要求安装无障碍设施，但目前我市正在积极推动老旧小区的无障碍设施改造，2023年9月1日颁布实施的《无障碍环境建设条例》规定，国家支持城镇老旧小区多层住宅加装电梯或者其他无障碍设施，为残疾人、老年人提供便利。市残联会将李女士的建议反馈给相关部门并持续关注进展，确保无障碍设施建设能够顺利进行。
赵女士：咨询残疾人参加高考，是否有补助政策。
维权教育就业部：根据关于印发《齐齐哈尔市残疾学生和贫困残疾人家庭学生接受高等教育资助办法》通知（齐残联规〔2020〕1号）规定，符合条件的残疾学生和贫困残疾人家庭学生均可申请奖学金。有两项注意事项，一是需满足以下资助条件：①持有本市市区（梅里斯区除外）常住户口；②学生本人或父母持有第二代《中华人民共和国残疾人证》；③贫困残疾人家庭学生入学前家庭享受最低生活保障；④经黑龙江省招生考试部门批准当年考入普通高等学校。二是资助标准为：升入专科的残疾学生和贫困残疾人家庭学生一次性资助2000元；升入本科（含）以上的残疾学生和贫困残疾人家庭学生一次性资助3000元。此外，根据残疾考生的残疾情况和具体需要，可以提供以下一种或几种合理便利：①允许行动不便的残疾考生使用轮椅、助行器等，有特殊需要的残疾考生可以自带特殊桌椅参加考试。②适当延长考试时间，视力残疾考生、因脑瘫或其他疾病引起的上肢无法正常书写或无上肢等书写特别困难考生的考试时间，在该科目规定考试总时长的基础上延长30%。③优先进入考点、考场。④单独设立环境整洁安静、采光适宜、便于出入的标准化考场，单独配设外语听力播放设备。⑤考点、考场配备专门的工作人员（如引导辅助人员等）予以协助。⑥考点、考场设置文字指示标识、交流板等。⑦其他必要且能够提供的合理便利。
市民：很多公共场所缺少为残疾人准备的辅助设备和设施，同时，一些设备损坏后没有得到及时更换或维修，其中盲道在日常生活中被侵占的问题非常普遍。
维权教育就业部：无障碍环境建设体现了一个城市的文明程度。在我市，确实存在无障碍设施覆盖不全面、维护管理不到位、公共场所缺少无障碍设施等现象，一些小型商业场所没有设置无障碍设施，盲道被占的现象也时有发生。去年，市残联与住建、城管等部门共同组建了无障碍环境建设督导队，对无障碍设施被侵占情况进行实地踏查走访，并联合检察院通过公益诉讼方式对占用、损坏盲道等公共无障碍设施的行为进行监督检查，开展专项整治行动，共发现了9处问题，在同级检查部门的协同下已整改完毕。今年，市残联联合市司法局等单位，在鹤城公证处开展了公共法律服务机构无障碍环境建设体验活动，在体验过程中发现了无障碍通道、电梯、轮椅、残疾人接待室等设施存在的问题。下一步，市残联将加强与相关部门的沟通协作，联合开展监督检查，与住建、城管、交通等部门建立联合工作机制，定期对城市的无障碍设施进行检查，包括盲道、无障碍停车位、无障碍卫生间等，如发现设施损坏、被占用或建设不规范等问题，第一时间督促相关责任单位进行整改。同时，充分发挥公益诉讼作用，依法维护残疾人权益，依据《中华人民共和国无障碍环境建设法》等法律法规，与检察机关密切合作，对侵犯残疾人出行权的行为提起公益诉讼。良好的无障碍环境需要全社会共同营造，在这里诚邀广大市民和残疾朋友们加入无障碍环境建设督导队，与我们一起查找问题。同时也呼吁广大市民如果发现占用盲道等无障碍设施的现象，及时联系市政管理部门和城管部门反映问题，也可以拨打12345服务热线说明情况，工作人员会转交责任部门处理。
市民：作为爱好文艺的残疾人，希望相关部门能多提供一些残疾人能够参与的文化娱乐活动，丰富残疾人的文化娱乐生活。
组织宣传文体部：市残联一直重视残疾人文化发展，依托文化进社区、残疾人文化周、书香中国阅读有我等载体，开展了丰富多彩的残疾人文体活动。今年市残联组织开展了残疾人文化周文艺演出、全市残疾人诵读演讲比赛、残疾人趣味运动会以及残疾人文化交流等活动；县（市）区残联也开展了健身周、趣味运动会、户外游览、朗诵大赛、象棋比赛等各种文体活动。市残联也积极向上争取资金，购置文化用品，在铁锋区、碾子山区、讷河市和依安县开展了文化进社区活动。目前我市有很多相关活动、场所以及民间自发组织的残疾人艺术团体，残疾人朋友可以就近参与，和其他有相同爱好的残疾人朋友一起丰富业余生活。如果残疾人朋友有文艺作品，也可以联系所在地残联，把作品发给工作人员，我们将向上级单位推荐或者在和友好城市进行文化交流时展示。残疾人朋友也可以关注市残联的公众号“齐齐哈尔市残疾人联合会”，我们会发布相关的惠民政策和活动信息，也欢迎广大的残疾人朋友能够走出家门，参与到社会活动中，共享快乐美好的生活。
记者：龙沙区太阳社区三楼是残疾人活动站，可前来娱乐的残疾人很少，很多器材都堆在角落里并没有使用，尤其是肢体残疾的残疾人想要使用康复器材还需要上社区三楼很不方便。
组织宣传文体部：去年市残联在每个县（市）区建设了残疾人文体活动站，并配备了麻将机、乒乓球台、飞镖、象棋、五子棋等各类文化体育设施，免费对残疾人开放。太阳社区文体活动站的选址由于场地和资金限制，只能利用原有的场所进行建设，太阳社区的一楼和二楼是办公区域，所以活动站暂时设在了比较宽敞的三楼。未来市残联会不断进行优化，一是寻找合适的场地，将文体活动站迁移到适合残疾人出入的场所；二是积极协调财政部门，完善无障碍设施建设。市残联也会继续加大投入，建设更多适合残疾人朋友休闲娱乐的活动场所，满足广大残疾人朋友的娱乐休闲需求。目前已与龙沙区残联取得联系，下一步龙沙区残联将联合太阳社区优化目前场所内设备设施摆放方式，并积极寻找合适的场所并协调安装无障碍设施。
记者：发现建华区政务大厅地下残疾人活动中心使用率不高，前来参加娱乐活动的残疾人并不多，同时，康复区和其他区域已经被占用。
组织宣传文体部：为方便管理，建华区文体活动站建设在建华区政务大厅负一楼，与建华区残联的办证区域相近。此前因大厅装修，有单位临时占用部分区域进行办公，目前都已搬离，现在还有部分区域作为临时会议室使用。目前已与建华区残联取得联系，重新划分地下一层的工作和活动区域，最大化地为残疾人提供舒适宽敞的活动场地。同时，市残联也将通过各种渠道加大宣传力度，提高文体活动站知晓率，鼓励更多残疾人朋友来到文体活动站参与各项休闲娱乐活动。市残联也会持续关注和了解残疾人朋友的休闲娱乐需求，提供更优质的服务。
王女士：自己有两个孩子，其中一个孩子患有唐氏综合征，被定为三级残疾，但孩子的同学很多都被定为二级残疾，想问一下能不能重新鉴定，如何申请？
组织宣传文体部：残疾证等级是依据评残鉴定机构和鉴定医生给出的鉴定结果确定的。依据黑龙江省《残疾人证管理办法》实施细则的规定：“已办理残疾人证的，原则上一年内不予变更残疾等级，如果发生突发事故或不可抗力造成的残疾类别、等级变化，批准残联可根据实际情况重新评定。”王女士以及其他有相同问题的朋友可以向户籍所在地残联提供残疾状况发生改变的医院诊断或者病历并提交变更等级申请；也可以在网上提交申请，登录“黑龙江政务服务网”，进入“高效办成一件事”版块，选择“残疾人服务一件事”并上传提交相关材料即可申请。经残联审核符合相关规定的，会重新安排残疾评定，依据新的评定结果换发残疾人证。目前已与王女士取得联系，告知其办理流程以及所需材料，待其准备齐全后申报，市残联将按流程受理并安排时间评定。
秦女士：残疾人在外地如何换证？
组织宣传文体部：2021年省残联为了方便广大残疾人办理相关业务，出台了《跨省通办》管理办法，办法规定残疾证新办、换领、挂失补办、迁移、注销、类别等级变更这6种情况可以跨省通办，需要办理业务的残疾人朋友向经常居住地残联申请，按当地残联要求提交材料，此外还应提交有效的当地居住证，经当地残联审核后由户籍地残联通过邮寄换发新的残疾证。
付女士：有眼部疾病，是否可以申请残疾证。
组织宣传文体部：根据国家残疾评定标准，视力残疾以视力较好的一眼为准。如一只眼睛视力达到或优于0.3，则不属于视力残疾；视野以注视点为中心，视野半径小于10度者，不论视力如何均属于盲。市残联已与付女士取得联系并告知付女士评残标准和申请所需材料。
孙先生：咨询聋哑儿童如何从事体育竞赛类运动。
组织宣传文体部：我市残疾人运动员选拔需满足以下要求：一是具有齐齐哈尔市户籍或长期生活在我市的肢体残疾、视力残疾、听力残疾和智力残疾青少年；二是年龄在14至22周岁（特别优秀的可放宽年龄限制至25周岁）；三是热爱体育运动，没有不适合剧烈运动的其他疾病，符合残疾人运动员标准。符合以上条件，市残联可以帮助其联系省残联，经过选拔后到省运动队进行专业的训练，成为我省残疾人体育后备人才。目前已与孙先生取得联系，详细了解并登记孩子身体情况等信息，待省残联选拔运动员时参与考察、选拔。市残联每年都会选拔一批残疾人运动员输送到省里进行培养训练，形成人才梯队建设。我市也涌现出吴晴、赵平等优秀的运动员，在各项残疾人体育运动赛事中取得了优异的成绩。在今年的巴黎残奥会上，我市残疾人运动员吴晴获得了女子铅球F33级的金牌。市残联也欢迎符合条件的残疾孩子积极参与残疾人体育事业，发挥自身优势，在体育方面取得成就。
王女士、蒋先生、李先生：咨询残疾人如何领取手杖或轮椅等辅助行走器材。
康复部：残疾人辅助器具适配，由残疾人或监护人持《中华人民共和国残疾人证》、身份证或户口本等有效证明，向户籍所在地的县（市）区残联提出申请。残联会根据残疾人的需求，按照《黑龙江省残疾人基本型辅助器具适配补贴办法（试行）》的规定进行审核、评估、适配。经审核不符合条件的，残联会将审核结果告知残疾人或监护人。对于王女士的问题，市残联康复部已经与建华区残联核实，建华区残联理事长第一时间到王女士家了解情况，目前已经帮助王女士适配了盲杖。针对王女士提出的想走出家门参加社区活动的愿望，社区专职委员也与王女士交换了联系方式，未来会在社区有活动时通知并帮助王女士到现场参加活动，同时我们也会尽可能地满足广大残疾人朋友的文化生活需求。对于蒋先生和李先生的问题，市残联康复部已经通过电话分别向两位解答政策，告知二位到其户籍所在地残联进行申请，也可以到其所居住的社区进行申请。
任女士：孩子精神三级残疾，咨询有没有政策能帮助找工作？
市残疾人综合服务中心：工作人员向任女士了解情况，并推荐了网络客服、手工代工（穿彩串、编五彩绳、粘睫毛）等适合残疾人居家就业的项目，任女士表示满意。同时也欢迎其他有类似需求的残疾人朋友，与就近县（市）区残联联系，或拨打残疾人综合服务中心求职电话2566208进行咨询。
11月23日早八点
龙江银行齐齐哈尔分行
齐齐哈尔市农村信用合作社联合社
相关负责人走进《民情热线》直播间
接受问政考评
周日早七点将回放当期节目
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