扫地机器人为什么“卖不动”了？体验过2台后，这些话不吐不快！

2024-10-04 09:19 广东

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体验过2台

从2020年至2022年，扫地机靠着产品力提升和功能完善，越卖越贵，一台扫地机的行业均价从1435元涨到2812元，两年翻倍。扫地机行业的确在2023年被迫开始“以价换量”，但阵痛已经反映到行业龙头身上。

扫地机器人为什么“卖不动”了？

一提起扫地机器人，人们总是太多抱怨，横冲直撞、扫地被卡、粗心大意，尤其是家有萌宠的家庭，扫地机器人一言不合就粪起直追……好好的人工智能，表现得却像个“人工智障”。但在近两年，随着全局规划、扫拖一体、机器人自清洁、自动上下水等功能的出现，扫地机器人似乎正在变聪明。

按理说智能化加码，应该带动市场和销量，现实却相反。奥维云网数据显示，2020年和2021年，扫地机器人行业曾连续两年双位数高增长。但2022年上半年扫地机器人零售额57.3亿元，同比增长9%，零售量201万台，同比下滑28.3%。智能化加码，却销量下滑，

扫地机器人为什么卖不动了？

波折起伏，

近十年我国扫地机器人的发展经历了三个阶段：

据中国家电网《2021年扫地机器人市场发展白皮书》，2013-2018年是扫地机器人高速增长阶段，销售量和销售额的年复合增长率都接近六成，增速远高于其它家电品类；进入2019年后，扫地机器人市场降温明显，同2018年相比销售量和销售额都出现了明显的负增长；但2020年，新冠疫情以后，扫地机器人重新受到追捧。

这三个阶段对应的是中国扫地机器人技术发展的三个时期。2013年，扫地机器人作为能够“取代人工吸尘器”的新兴小家电在中国市场掀起第一波热潮。彼时，市面上的扫地机器人品牌有iRobot、LG、Proscenic和科沃斯。扫地机器人竞争的焦点集中在“吸力”的比拼。但普遍智能化程度不足，扫地机器人处于“随机清扫”时代，基本是随机碰撞，随缘扫扫，还经常被卡，

使用体验不好。

2013年科沃斯发布首款具有全局规划、

远程操控等功能的地宝9系，大大提升清洁效率，开启扫地机器人“规划清扫”时代。随后的五年时间，导航技术逐步成熟，全局规划、LDS激光模组、SLAM算法叠加运用成为行业标配，扫地机器人的“聪明”程度随之提升。但这些解决的依然是“扫”的需求。在中国家庭的家务劳动中，拖地是重头戏。

2017年，科沃斯推出业内首款扫拖一体产品地宝DG3，扫地机器人开始进入更为高阶的清洁阶段。但由于当时的扫地机器人是内置水箱，水箱容量受限，实际使用起来，与其说是“拖地”，更像是在“抹地”。与此同时，中途加水和手洗拖布的操作也使扫地机器人的使用体验大打折扣。

2019年底，云鲸瞄准了传统清洁机器人需要人工洗拖布的痛点，研发出“可以自己洗拖布”的机器人云鲸J1小白鲸。

“自己洗拖布”的奥秘在于云鲸打破了扫地机器人基站只是用于充电的设计，给小白鲸配备了大基站，大基站既起到储水的功能，又可以作为机器人清洗拖布的工作区。这一创新虽然听起来并不复杂，但却抓住了“精致懒”的现代人对于打扫的痛点。

2020年，云鲸仅凭借一款产品在线上的市场份额迅速提升至10.5%，进入线上TOP4行列，前三名分别是科沃斯（43.8%）、小米（14.1%）和石头科技（11.2%）；2021年9月，云鲸又推出第二代产品，实现了自动上下水、自动添加清洁液、拖布烘干、定时清洁等功能，市占率也以17.13%的比例跃居行业第二。云鲸的“弯道超车”，引发同行迅速跟进，不到一年时间，大基站、自清洁功能就成了行业高端产品的标配，整个扫地机器人行业跑步进入“自清洁时代”。

新功能的出现，加之新冠疫情，人们居家时间变长，对家庭卫生、清洁消毒也更加重视，扫地机器人重新受到追捧。中怡康数据显示，2020年扫地机器人线上销售额同比大幅增长24.1%。

既然扫地机器人都变得这么聪明了，为什么在2022年却又遭遇销量下滑？到底是扫地机器人变聪明，还是品牌变“聪明”？

当前扫地机器人的技术水平主要体现在智能性和清洁力上。目前各大品牌多在清洁力上“内卷”。如石头G10S把基站升级为5+2全能基站，增加了自动补水、自动集尘、自动清洁拖布、自清洁基站、自动抑菌以及选配的自动上下水和自动烘干等功能；科沃斯X1 OMNI则推出了集自动回洗拖布、自动集尘、银离子除菌、自动补水、热风烘干拖布5大功能于一体的集成模块基站；云鲸也在第三代产品上进行了无需更换拖扫模块的提升，并且实现脏污识别、干湿分离、AI智能托管等。

随着清洁功能的完善，扫地机器人的价格也随之提升。数据显示，2020中国扫地机器人线上市场零售均价为1859元；2021年上涨至2395元，涨幅近30%；2022年5月，扫地机器人线上渠道产品均价为3343元，比2021年上涨近40%。目前市面上的高端机价位多在4000元以上。

在智能性上，近些年扫地机器人的技术水平并无太大提升。在黑猫投诉上，关于扫地机器人的很多投诉都基于智能化问题，如找不到基站、充不进电、无故停机、传感器异常等。在小红书平台上，针对各品牌扫地机器人的测评中，扫不干净/漏扫、刮花地板、碰坏家具、地形复杂被困等问题依然存在。

对此，艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅认为，当前扫地机器人在某种程度上，吸引人的地方是它的时尚性。它的购买群体，多为新潮时尚、学历水平较高的年轻人，一方面要证明自己时尚和前卫，另一方面是确实需要解放双手。而目前的扫地机器人虽然在自清洁功能上不断完善，但核心的智能化水平还有待提升。如目前的扫地机器人对场景要求比较高，对杂乱的环境很难处理。

换句话说，扫地机器人作为AI技术的衍生品，相比功能的集成，智能化才是具有技术壁垒的竞争核心。但建立技术壁垒需要研发的持续投入，而重营销轻研发恰恰是国产扫地机器人的薄弱之处。

以行业第一科沃斯为例，公开数据显示，科沃斯销售费用连年增长，2021年科沃斯的市场营销推广及广告费达到18.68亿元，同比均大涨超100%。而2020—2022H1，研发投入在营收占比分别为4.67%、4.19%、5.15%，维持稳定。排行第二的石头科技今年上半年研发投入在营收占比为7.7%。

高研发投入在机器人和家电行业是“国际惯例”。资料显示，iRobot的研发费用率长期维持在10%以上，这还是建立在其30年研发经验的基础上；戴森每年也会拿出销售收入中的10%-15%用于研发。相比之下，国内扫地机器人要真正变聪明，研发投入还需提升。

“内忧外患”，扫地机器人下一步该怎么走？一边是在自清洁功能上疯狂内卷，另一边是面临新品类的竞争。数据显示，同是清洁家电领域，主推深度清洁功能的洗地机近几年增长迅猛。面临“内忧外患”，为拉动销量，集体走高端化路线的扫地机器人又开始集体降价。产品价格下降，在短期内对份额提升有拉动作用，但同时也会对企业的盈利能力造成影响，下一步怎么走是行业应该思考的问题。石头科技在接受采访时表示，品牌方应该着眼于拓展外部新的机会，而非把矛头对准行业内部去打价格战，这显然是不明智的。

云鲸则把当下扫地机器人竞争的焦点总结为三个方面：产品创新、供应链体系、服务体系。产品创新围绕“清洁力”和“智能性”两个维度展开；服务体系则体现在上门服务、较高的城市覆盖率等方面。

需要注意的是，目前中国扫地机的全民家庭渗透率不足5%，相比美国的15%，德国日本的8%，依旧有很大的市场空间。扫地机器人依然是今年上半年消费领域鲜有实现正增长的行业。

对于扫地机器人的未来，云鲸对有意思报告表示，未来扫地机器人不只是一个清洁工具，还会朝着家庭服务机器人的方向发展，在清洁功能的基础上延伸出新的附加功能，比如倒垃圾、厨房传菜、看护老人等，甚至还能和其他家电产品互联互通，带来更便捷的智能家居生活体验。

但在张毅看来，当下扫地机器人的发展应当更聚焦和务实一些，严格区分可为和不可为之处，在时尚性和实用性之间找到平衡，至少现阶段，我们不能对扫地机器人寄予过高的期望。

历经了两年双位数高增长后，从行业数据来看，扫地机器人如今确实是卖不动了。奥维云网数据显示，2022年上半年扫地机器人零售量201万台，同比下滑28.3%。但卖不动可不能完全怪在年轻人消费降级没钱买。

一波购买狂潮过后，互联网上扫地机器人可谓是声名狼藉，“爱好：撞墙、跳楼以及叫我救它”、“人工智能还是智障”，说好的解放双手、品质生活、家务无忧，结果买回来之后“它扫完我要再扫一遍然后把它打扫干净”。

世界上分为两类人，爱做家务的和恨做家务的。对爱的人来说，将堆积起来的家务活一扫而光，看着家里从混乱到整洁，是生活里难得的舒压时刻。但对于厌恶家务的人来说，家务的本质就是无意义的重复与消耗，脏的东西弄干净，干净的东西又变脏，没有任何进展，只是在维持现状。

因此，与这些年红过的各种巴不得把一个需求拆成八个产品的鸡肋小家电不同，扫地机器人对许多人来说，真的是刚需。从小见证着各种科技产品提供的生活便利，年轻人也更愿意相信通过使用智能化产品能够提升生活品质，让居家生活变得更便利和轻松。高喊着“解放双手”的智能化家居产品轻易俘获了他们的心。

此背景下，2020年疫情早期影响直接催热了整个扫地机器人行业。当时大部分消费者因长期居家，清洁需求激增。而当时爆发式增长的直播行业也助力不少——罗永浩直播间带货石头科技，薇娅、李佳琦带货科沃斯，扫地机器人的测评、推广内容刷屏小红书，大规模的营销推广以及直播平台的助力，彻底激活了人们的购买欲。

根据中怡康与奥维发布的零售市场数据，2020年中国扫地机器人市场规模达79亿元，同比2019年增长了23.31%，中国成为全球最大的扫地机器人市场。扫地机器人快速渗入人们的日常生活。最近三年，开学季生活电器、个护电器“三大件”逐年更迭，扫地机器人始终稳居榜首，成为大学生宿舍必备神器。

除了自己用之外，扫地机器人也成为送礼的首选。年货置办权交到90后手上，来自天猫的数据显示，土特产、保健品、衣服鞋帽等年货“老三样”开始被无人机、智能音箱、扫地机器人等“新三样”取代。艾媒咨询调研数据显示，扫地机器人（40.8％）成为中国家居用户使用最多的智能家居产品。

凶猛的购物热情让投资机构对这个赛道充满乐观。天眼查数据显示，近三年国内清洁机器人、扫地机器人企业相关融资达到65起，已披露金额近60亿。据不完全统计，2021年扫地机器人创业公司融资达到17起，包括Trifo、追觅科技、乐生智能、由利等，几乎每个月都有品牌完成数千万级别的融资。

西部证券预计，到2030年国内扫地机器人在城镇家庭中的渗透率将达到45%，在农村家庭的渗透率将达到 5%，总体渗透率约33%。部分投资人甚至将其视为下一款“洗衣机”，将在未来一段时间像洗衣机和冰箱一样普及，最终渗透率达到90%以上。

扫地机器人一般按功能分为四大系统：导航、清洁、续航以及交互。清洁系统决定了能否扫得干净，在此基础上叠加的其他功能决定了能否扫得聪明。早在1996年，伊莱克斯发布全球首个扫地机器人三叶虫，2001年，戴森研发了扫地机DC06，但由于太笨重且量产存在问题，最终未能上市。2002年，美国 iRobot 公司开发的 Roomba 系列扫地机器人成为第一款真正大规模量产销售的产品，从而带动了第一波产品潮。

早期的扫地机器人采取随机碰撞的方式进行清扫，经常出现反复清扫或大面积漏扫的情况，清洁效果相当有限。早期用户主要以科技发烧友为主，购买动机大多是尝鲜猎奇。

从扫地机的发展历史来看，各厂商主要是围绕导航系统和清洁系统进行技术升级。每一次关键导航技术的标志性突破都带来了行业的爆发。历史上行业规模经历过三轮快速增长，背后的驱动因素分别是2010 年激光导航的运用、2015年视觉导航加速了全局规划技术的成熟、 2020 年多传感器融合进一步提升机器人地图构建与路径规划能力。其中，全局规划技术的成熟带动全球扫地机器人销量从2015年的584万台快速攀升至2018年1151万台，3 年 CAGR 达 25.4%，市场规模从2015年11.3 亿美元到 2018 年 24.9 亿美元，3 年 CAGR 达 30.1%。

与此同时，清洁系统也在不断升级迭代，扫地机器人的清洁功能从以前单纯的地面吸尘(作为吸尘器替代品出现)，增加防缠绕设计(AeroForce滚筒设计)，再到增加拖地功能以及自清洁能力升级——2021年，扫地机器人出现了全能基站（自集尘+自清洗）、自动上下水等产品形态。扫地机器人的功能逐渐覆盖整个清扫的整个链条。

单个产品在导航、避障、清扫等方面的突破创新，使扫地机逐渐撕掉“人工智障”的标签，《2021年扫地机器人市场发展白皮书》调查显示,购买扫地机器人时间越近的用户好评率越高，同时弃用率也更低。但想要成为下一个洗衣机，扫地机器人行业还有很长的路要走。在拥有5亿户家庭的中国，奥维云网数据显示，目前城镇家庭扫地机渗透率约为6%，扫地机器人整体销量约650万台左右。

对标一户一台的洗衣机，扫地机器人行业需要更广阔的消费群体。然而经历过两年暴涨的家用扫地机，今年的增长骤然放缓。奥维云网的数据显示，2022年上半年，扫地机器人产品均价进一步提升，行业进入额涨量跌的增长困境。扫地机器人零售额同比增长9%，零售量同比下滑28.3%。

高速增长消失，扫地机企业自然首先受挫。A股的扫地机器人“双雄”科沃斯和石头科技自上市以来连续遭遇多位大股东减持，科沃斯从市值最高时的超1400亿元到现在的不足400亿元，缩水近八成，石头科技相较2021年6月高点的993亿元市值，下跌超70%

更加智能的机器人，消费者为什么不买账？价格成为一个重要影响因素。随着产品不断迭代升级，功能更加全面，扫地机器人的价格也来到了一个高不可攀的位置。这在一定程度上会隔绝大多数想购买平价产品的消费者。QuestMobile的数据显示，年轻用户中线上消费能力在3000元以上的群体占比仅为9.3%。

2018年扫地机器人线上渠道的均价约为1961元，而在2021年拔高到2855元，增长了近50%。高端型号售价普遍在4000元以上，部分甚至接近6000元。另一份调查结果更直观展现主流消费者的价格期待——64%消费者能接受的扫地机器人价位不超过2000元。

产品卖得越来越贵，并不意味着产品就越来越好用。随着扫地机器人从小众走向大众，问题渐渐开始出现了。最开始是不太起眼的那些。比如，目前仅部分高端产品支持自动集尘、抹布自清洁功能，而大多数主流型号则需要自己动手完成垃圾打包或抹布清洗更换，产品不如想象中的那么智能便捷。

此外，扫地机器人对使用者和使用环境的要求较多。它在开阔的空间使用起来确实高效方便。但对于他的主要消费群体——一二线城市的年轻人，普遍居住面积更小，也更可能利用地面堆砌杂物。根据贝壳2021年前三月重点40城成交数据显示，人均居住面积为35.9平方米，其中一线城市人均居住面积更小，仅25.1平方米。用户往往需要先进行人工整理，给它创造一个宽阔的工作环境。即使是这样，也很可能会被凳子腿、一只袜子、一条数据线卡住或者迷路。此外，如果是三四线城市的自建房，扫地机器人也无法对楼梯等位置进行清扫。

中老年消费者或许拥有更大的居住空间，但界面繁杂、操作难度大、App步骤多等问题阻碍了不少人的尝试念头，对于他们来说，这还不如请人或者自己动手打扫卫生。

其次是噪音问题。扫地机器人与吸尘器的工作原理类似，都是通过电机运转形成风量和内部真空，从而吸入灰尘，所以往往会产生巨大的噪音，如果是对噪音比较敏感的用户往往也无法接受。在最核心的清洁能力方面，虽说扫地机器人的清洁能力比前几年有明显提升，但面对消费者期待解决的一些日常清洁难题，比如家具下方地面、屋子边角地带等，它们仍旧达不到太好的清洁效果。

根据《2021年扫地机器人市场发展白皮书》数据，使用过扫地机器人的人群在回答使用中遇到的问题时，清扫不干净排名第二，占比达到44.9%，拖地效果不好占比达到31%。在外观、清扫面积、智能程度、续航时间、清扫能力、拖地能力和噪音 7 个维度，满意度最高的是外观，拖地能力满意度垫底。

作为“懒人经济”驱动的家用机器人产品，购买扫地机器人的用户对于“解放双手”的需求非常强烈，《2021年扫地机器人市场发展白皮书》显示，65%的消费者购买扫地机器人是希望它能完全替代人工劳动，这样自己可以完全解放出来。

但目前看来，扫地机器人在智能化、自动化和清洁能力方面的使用体验还远远谈不上理想。从热销扫地机器人的评价反馈来看，不论是龙头如科沃斯，还是新晋网红如云鲸，都会出现诸如磨损地板、拖地效果不好、水渍明显等性能方面的差评。

这波购物狂潮并没有像预想中那样，带来更多大众群体，反而可能是后续口碑，让不少消费者拔了草。此前，扫地机视为“明天产品”——使用者一旦使用了就再也回不去了，再也离不开了”。也可以简单理解为，一款产品已经跨过“好用”这一阶段，逐步成为消费者刚需产品。但目前来看，“明天”似乎尚未到来。

与此同时，其它清洁类电器如手持式吸尘器、蒸汽拖把等在清洁技术上持续迭代升级，成为扫地机器人强有力的竞争替代品。扫地机器人的需求到底是不是核心需求正变成了一个值得探讨的问题。

实话实说我至今没有看到任何一款小家电能够与电饭煲、微波炉相比。无论市场份额还是用户评价，与这两种小家电比起来，其他的品类真是弱爆了，比如各种清洁类小家电，像洗地机、扫地机器人、吸尘器等等。

归根到底，清洁类小家电，并非生活“必需品”。这也是为什么这些清洁类电器难以“长红”的关键所在。尤其是“扫地机器人”，根据Andy收集到的公开数据显示，2022年我国的扫地机器人市场，线上销量同比下滑22.58%，线下销量同比下滑26.78%。这不禁让人发问：扫地机器人，为何卖不动了？

或许，看过下面的“原因”，你就一点也不奇怪了！

其实在大众的骨子里，什么清洁电器，都不如“拖把”，都不如“自己拖”靠谱。这或许是一切清洁电器终将落寞的根源。扫地机器人虽然在一定程度上能够解放双手，但是其清洁效果却很一般。这一点是公认的事实。

用户@亦清朗：

①拖个地越拖越脏，瓷砖上全是水印，污渍还拖不干净！还不如自己拖。自己悄悄一擦就干净的污渍也拖不干净。②特别是基站周围，每次搞得乱七八糟！手扫干净的全搞得脏死了。

用户@糖豆：

清洁液也是按照官方比例添加的，但就是扫不干净，拖布也换了新的，平时家里都是自己自己先用拖把先大概拖一遍再用扫地机器人拖，脱完地面倒是挺干净，也没有灰尘，就是一步一个脚印，这是为啥啊！

类似于上面这种“负面评价”，几乎充斥着所有的扫地机器人品牌。显然，扫地机器人清洁效果差已经不是个例。而清洁效果不理想的它，被用户最终抛弃，也不是没有道理。

价格越卖越贵，三年翻一倍。如果稍微研究一下扫地机器人的发展历史，就会发现这种小家电其实发展了没几年，虽然发展时间短，价格却在疯狂上涨。这一点和市场规律“背道而驰”。理论上来说，某一个产品随着越来越普及，供需关系进一步饱和，价格会越来越低才对。

扫地机器人却在一众厂家的推动下，标价越来越高。根据从中怡康数据公开的资料来看，2019年之前，扫地机器人的均价还是1500元以内，到了2022年，均价直接涨到了3210元！看好了，是“均价”！

三年翻一倍，厂家们是真敢玩啊！谁的错？上游铜、铝等原材料价格上涨的错？还是用户的错？但凡有点常识就会知道，这分明了就是一众厂家们想进一步收割用户的智商税。价格是高了，殊不知，用户们不买账了！这才是“卖不动”的关键。

扫地机器人，从最初的入门级普通款，到自集尘款、自清洁款和自清洁+集尘款，确实越来越智能，越来越“解放双手”。事实真是这样吗？自己吸尘扫地、自己洗拖布、自己烘干……当真不需要人手参与？错了！哪怕是市面上四五千元的扫地机器人，依旧还需要人手来参与。因为它真的是“不耐脏”，也真的是容易“藏污纳垢”。

有网友给扫地机器人标出来了需要“自己手动清洁”的几个位置，这么一数，几乎每一个地方都需要手动清洁。根本谈不上“自清洁”。说到底，厂家宣称的“自清洁”只不过是“自己清洁抹布”而已。实际上，这已经涉及到虚假宣传的范畴了。

“本以为花钱买个贵的，就省事了，啥也不用管。结果用一段时间就会发现，基站、清洁仓、毛刷、几乎每一个小部件都需要定期清洁，那叫一个费劲”，网友@青青咿呀这样吐槽道。

尽管有时候扫地机器人的工作也很顺利，但这种良好的工作状态，大多数都维持不了太长时间。“清洁水槽满”、“卡住”、“噪音”等等，都是非常常见的问题。和其他小家电相比，扫地机器人的损坏率非常高，即便是小毛病也会影响清洁的效果。主要是从损坏到报修，整个周期时间比较长，有些还需要返厂。这样一来完全就是买了个累赘。

由于扫地机器人的清洁效果确实不够理想，难以满足我们对精致家居生活的需求，所以它被用户淘汰，并不让人觉得奇怪。再加上一些新的清洁电器横空出世，可以说也对扫地机器人的市场形成了冲击。

这其中最为突出的就是“洗地机”。作为清洁电器的分支，洗地机的发展历史比扫地机器人短很多。但这并不影响它对扫地机器人的降维打击。因为前者的“深度清洁”能力可以说非常强。

由于洗地机的原理是利用高速转动的滚刷与地面形成高强度的摩擦，进而达到清除污渍的效果，而且在这个过程中，还会进行滚刷的冲洗工作，因此在清洁“重污渍”上具备很强的优势。

也正是因为洗地机的清洁效果是扫地机器人无可比拟的，因此越来越多的家庭开始投入洗地机。虽然它并没有彻底解放双手，但看到清洁后的地面、地毯干净如新，似乎“一切都值得”。

当然了，不吹不黑，洗地机也有它自身的缺点，比如占空、不好收纳，以及相对来说略显笨重等等。不过不可否认的是，洗地机的出现，相当于半路杀出个程咬金，让原本“不可一世”的扫地机器人受到了重创。在众多洗地机品牌中，美的洗地机“质价比”不错，

相对来说比较值得投入。

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数字化转型行家

只为苍生说话，用笔杆子道明事态原委、丈量人间温情。