医患故事丨一封“投诉”平台的表扬信,传递温暖的“医患情”

美体   2025-01-09 16:45   吉林  


 《医患故事》开栏语 



在救死扶伤的舞台上,每日都演绎着关乎生命与健康的医患故事,当患者怀着感恩之情送上锦旗、感谢信与鲜花,那不仅仅是一份心意,更是医患情谊深厚的见证。这些真挚情感的背后,藏着一个个扣人心弦的故事,或许是一场惊心动魄的生命营救,或许是漫长病程中的悉心陪伴,又或许是一个鼓励的眼神、亲切的问候给予的力量。

《医患故事》专栏,将为您一一展开这些充满爱与温暖的画卷。让我们一起走进那些感人至深的瞬间,去感受医患之间的真情实意,去聆听那些在生命的长河中奏响的动人旋律。在这里,每一个故事都是对生命的敬畏,对人性的赞美,对医患关系的美好诠释。让我们共同开启这扇通往医患心灵深处的大门,去探寻那些被珍藏的温暖与感动,去见证那些在爱与责任中铸就的生命奇迹。



“12345政务服务热线”一直以来是大家眼里的“投诉”热线。近日,我院投诉办收到一份“特殊”的承办单。“投诉人”张女士并非投诉,而是在信中字里行间洋溢着对我院神经内科四疗区主任刘颖、主治医师李通及全体医护人员深深的敬意与感激之情,它如同一缕温暖的阳光,穿透了日常工作的繁忙与琐碎,照亮了每一位医护人员的心田。


精湛医术演绎生命奇迹

高尚医德彰显医护担当


   据了解,69岁的患者张先生于 2024年12月22日入住我院神经内科四疗区,入院后病情急剧恶化,出现意识不清、房颤、血压偏高以及无法自主吞咽和排尿等严重症状,生命垂危,治疗难度极大,家属也因此忧心忡忡。主治医师李通迅速投入到对张先生的救治中。凭借丰富的临床经验和精湛医术,他精准判断病情,果断采取特殊物理降温、心电监护、吸氧以及留置尿管等一系列对症治疗措施。在患者病情反复、痰液增多且无法自主咳出,随时可能因气道堵塞窒息的危急时刻,李通医生始终坚守在一线,密切关注病情变化,不放过任何细微之处,及时调整治疗方案,并多次与患者女儿及其他家属耐心沟通,详细告知病情进展,给予她们心理上的安慰和支持,缓解家属的紧张情绪。在李通医生及神经内科四疗区全体医护人员的共同努力下,经过 15 天的精心治疗与悉心护理,患者病情逐渐好转,意识转清,各项生命体征趋于稳定,并顺利拔除胃管和尿管,于2025年1月6日康复出院。

患者出院后,患者的女儿张女士特送来一面锦旗,上书“精心治疗除顽疾,医德双馨映光辉”。神经内科四疗区的医护人员用实际行动诠释了医者仁心的深刻内涵,彰显了医院 “救死扶伤、关爱患者”的崇高使命,为医院树立了良好的口碑和形象。不仅如此,张女士代表老父亲满怀感激之情拨通了12345热线,对神经内科四疗区全体医护人员的辛勤付出与专业救治给予高度赞誉。

此次“12345”表扬工单和熠熠生辉的锦旗,不仅承载患者张先生一家人的感激之情,也是对我院医务人员的高尚医德、精湛医术及优质服务的肯定,更是一种鼓励和鞭策。如同一颗种子,在每个人心中生根发芽,也激励着更多的医护人员继续前行,在平凡的岗位上书写不平凡的故事,让爱与健康的阳光洒满每一个角落,为更多患者带来希望与康复的曙光。




投稿:陈东方(行风办公室)

编辑:王雷

审核:崔晓弘

终审:史丽颖




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