民意所向，民生所指，就是文明所在。姑苏区努力为群众解决身边的“急难愁盼”，通过听民声、察民情、解民忧、聚民心，着力解决居民的操心事、烦心事、揪心事。
苏锦街道新天地家园北社区新时代文明实践站以社区公共空间为依托，聚焦居民实际需求，盘活利用楼道、广场等闲置载体和低效空间，开展“微改造、精提升”行动，打造了多个集服务、教育、交流于一体的活动阵地。
在平江风华小区打造公共休憩亭和楼道空间阵地，定期组织居民共同协商议事，引导居民参与社区治理，打造集各种服务群众功能为一体的“生活驿站”。在新天地家园北区，利用原有充电棚空间，修缮斑驳墙面，增加电瓶车安全充电宣传标语，打造“迷你法治宣传空间”，提醒居民防范火灾隐患。原先的健身广场升级改造为专注服务“一老一小”的“健康驿站”。重新铺设地面，划分健身功能区、儿童玩乐区 、纳凉休憩区，守护“一老一小”，托起“朝夕美好”，也为居民提供了一个文明和谐的休息空间。
“小区里的电瓶车越来越多了，原来的充电桩不够用，我们有的时候电瓶车的电还没充满就被别人拔了，导致第二天上班骑车都没电。”家住在鑫苑景园的居民向虎丘街道景新社区反映道。
充电桩安装前
充电桩安装后
为切实解决电动车充电难的问题，景新社区上报相关部门，联系到第三方公司安装充电桩。经商议，决定在鑫苑景园17幢前空地安装25个充电桩。在加装前，鑫苑物业组织工作人员开展“僵尸车”清理行动，确保场地空旷。
一周后，充电桩安装到位，每个充电桩有2个充电端口，同时可以满足50辆电动车充电，初步满足了居民对电动自行车的充电需求。“现在只需用手机打开充电桩上的小程序即可充电，充电时长及价格能看得清清楚楚，特别方便！”居民周先生说道。
近期，双塔街道里河社区新时代文明实践站志愿者在日常走访中了解到，新迁入翠馨苑小区的居民陆先生夫妇是对盲人，他们所住的楼道门口台阶处没有盲道，每次进出时心里总是担心摔跤，希望社区能帮忙在楼道门口铺设一块盲道砖。
安装盲道砖中
安装盲道砖后
里河社区了解情况后立即联系相关物业人员到达现场实地查看，商讨解决方案，很快物业便安排了工人前来施工，按照盲人夫妇需求更换上了盲道砖。“现在我们出行无碍了，住在这样的社区真是无比安心与幸福。”陆先生感激地说。
万盛花园多位居民近期向沧浪街道潼泾一社区反映，小区大门口只要下雨就有大量积水，影响居民正常外出，冬天即将来临，一旦路面结冰，可能会造成安全隐患。
针对居民所反映的问题，社区上报街道并联系了区住建水务处，经过实地查勘，发现主要是小区门前沥青路面地势较低，导致雨天该低洼处积水。加上周边没有雨水井，路面雨水无法及时排出。
处理前
处理后
根据查勘结果，住建部门制定了积水点位微改造方案。在小区内公示无异议后，经过两天施工，在小区门前两处合适点位新增了两座雨水边井，有效解决周边积水无法排除的问题。
“推开窗户，本想呼吸点新鲜空气，看一下周边风景，却看到散落的垃圾，这影响了我们周边居民的生活质量。希望社区能帮我们解决这个困扰。”家住三香弄2号的张老伯来到沧浪街道三香社区，反映了自家居住的楼栋前，有一处长期闲置的场地，一直有人偷偷往这边倾倒垃圾，长此以往，堆积了些许的垃圾和枯树枝。
处理中
处理后
社区经过多方联系对接，与该处场地的产权人取得了联系，督促其尽快进行清理，并持续跟踪问题处理进度。在社区督促下，产权方安排卡车和挖掘机，经过半天的努力，垃圾被全部清除，空地恢复了整洁。
