为全力保障辖区居民安心过“暖冬”，切实提升“民生温度”。近日，秀川街道坚持把开展“访民问暖”行动作为巩固拓展主题教育成果、推进为民办实事的重要任务和重要抓手，以构建“田字型”基层治理体系为依托，充分发挥网格力量，打好供暖“组合拳”。
压实供暖“责任网”
确保民生“温度”
街道坚持“早动员、早安排、早部署”原则，提前安排部署“访民问暖”重点工作，对接各供热站详细了解供热准备情况，在供暖前对上一供暖季群众反映的重点区域开展问题大排查行动，紧盯管道铺设接通、试压、缴费等供暖前期问题研究解决方案，及时协调、排除隐患，确保供暖安全达标。各社区明确排查内容、排查时间、责任分工和工作要求，充分发挥党员先锋模范作用，重点走访以往存在供暖难题的住户，通过面对面沟通了解居民家中供热需求，帮助住户解决实际供热问题，并做好按时足额缴费和安全用暖知识宣传，不断提升群众的“温暖指数”和“满意指数”。
练就访民“铁脚板”
拓展民生“深度”
各社区坚持“早中晚巡查+日报”工作机制，对辖区供热站点及居民家中温度进行全天候的巡查，并在居民群、公示栏宣传24小时供热服务热线，以便处理随时出现的供热问题。积极动员“一亲三心”工作队、共驻共建单位组建“保供暖”小分队，依托网格巡查，深入小区、楼院，逐栋、逐单元、逐户开展“访民问暖”行动，向居民发放“供热便民服务卡”，以唠家常的方式了解居民需求，落实“四访四问”要求，全面排查建立问题台账，集中攻坚解决供暖突出问题，确保居民温暖无忧过冬。同时，针对辖区自建房区域，社区通过发放宣传单、面对面讲解等方式，广泛普及使用小火炉和天然气安全、大气污染防治等生活常识，把党和政府的温暖送到群众家门口、心坎上，切实提升走访“深度”。
延伸供暖“末梢端”
关爱民生“加温”
街道以“访民问暖”行动为契机，针对特殊群体开展“暖心网格”行动，重点前往特殊群体家中进行供暖安全隐患排查，与特殊群体面对面交流，充分了解他们的过冬需求，解答供暖相关问题。对辖区自建房区域，逐户入户详细检查居民家用热水器、炉具、取暖器等设备使用情况，面对面宣传冬季安全和预防一氧化碳中毒有关知识，对走访时不在家的住户张贴告知单，用心用情确保送关爱无遗漏。
畅通民意“多渠道”
消除民生“忧患”
通过“线上+线下”方式畅通居民供热问题反映渠道，线上畅通24小时供热服务热线，搭建社区网格员、物业公司、居民微信沟通平台，密切关注取暖问题，线下针对居民反映的供暖问题，第一时间对接物业公司、供热企业快速响应、上门查访，实现小问题当时解决、大问题协调跟进、处理结果立即告知，力争最短时间内解决群众诉求。同时，适时组织开展供暖问题“回头看”工作，对排查解决的供暖问题及时跟进回访，做到主动发现问题、主动解决问题，引导居民做好安全供暖自查、自检，有故障及时报修，切实做到安全隐患早发现、早处理。
供暖系民生，冷暖无小事。秀川街道将持续深入推进“访民问暖”行动，坚持以群众满意度为出发点，扎实开展入户走访和隐患排查工作，及时有效收集社情民意，做好群众冬季供暖工作，全力守护供暖“民生线”。
通讯员：姚婷 编辑：原睿 审核：陈亚玲
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