经交流得知，李女士的表哥在外出务工的路上突发情况去世，一家人赶往外地为其办理后事已好几天。今天准备回农村老家办理民俗丧葬事宜，一家人却发现，在家里竟找不到一张王先生生前可以作遗相的照片，眼看葬礼上没有合适的遗照，一家人陷入了深深的自责。
此时，王先生的表妹李女士突然想到了身份证上的照片端庄清晰，于是抱着试一试的心态，联系到公安办证窗口的民警，想请民警帮忙获取其表哥的身份证照片底档，用于洗印遗照。
了解情况后，民警在安抚家属情绪的同时，立即向上级汇报此事，得到了上级的大力支持，指示务必要在合法合规前提下，全力帮群众解决这一问题。
因李女士一行还在返程的火车上，只能通过微信提供证明材料，民警经过多次视频通话交流，认真核实了相关信息后，迅速为家属调取了王先生的身份证照片底档，传送给了李女士。收到照片后，家属激动不已，及时联系制作了遗照，并向民警及昌宁公安表达了衷心感谢。
