“小城故事多，充满喜和乐，若是你到小城来，收获特别多。”在重庆城口这座被山川环绕的小城里，街角的老槐树下，阿婆的摇椅轻轻晃动，讲述着那些流传已久的温馨篇章。家家户户的屋檐下，都悬挂着一串串油亮金黄的腊肉，像是时间的见证者，静静诉说着这片土地上的故事与温情。每当寒风吹过，腊肉的香气便随风飘散，为小城增添了几分烟火气和温暖。
同样给这座小城带来温暖的，还有华为授权服务中心（城口后南街）所提供的贴心服务。由于地势险峻和交通不便，让这里的居民在享受现代科技便利时遇到了不少困难。尤其是当手中的智能设备出现故障，需要维修或更换时，出行的不便和寄修的繁琐，往往让人备感无奈。因此，华为在城口开设了华为授权服务中心，让每位居民都能就近享受到专业高效的售后服务。
▌华为服务暖人心，独居老人思念得慰藉
周润，是华为授权服务中心（城口后南街）的店长。《大巴山里的温暖守候》讲述了华为授权服务中心（城口后南街）店长周润日常为用户提供服务的暖心故事。她始终以真诚、专业的态度，为小城居民解决生活中的难题。无论是手机维修，还是技术咨询，都能以最快的速度和最专业的服务，满足当地居民的需求。
“小周！小周！哎哟！我又搞不懂了！这个号码怎么存，你教下我。”“老朋友”李阿姨是旁边的住户，孩子常年在外忙碌，只能通过手机视频和语音联系。阿姨最近刚开始用新手机，经常会来问问怎么拨打、怎么改备注。今天阿姨带来一个本子，想请小周帮自己存一下上面亲朋好友的电话，顺便教教自己通过电话添加他们的微信，笑称年纪大了怎么也学不会。小周便为阿姨拿来门店特备的便民老花镜，拿着手机和电话簿一个一个帮阿姨储存，边存边教学，十来个电话存下来，阿姨已经能自己完成电话号码储存。还加了一位多年未见的老朋友微信，视频接通的那一刻，两位老人都笑得很开心，仿佛透过屏幕看到了年轻时的对方，诉说着互相的思念。看着阿姨的笑容，周润还贴心地为阿姨披上了毯子。
小城无大事，但对于独居的李阿姨来说，不会用手机就是天大的事。周润乐此不疲地面对着这些“大事”，看着她们思念有处诉说，快乐有处寄托的同时，也温暖了她自己。
华为“以消费者为中心”的理念深远而广泛，不仅体现在门店内无微不至的专业服务上，更是将这份关怀与帮助，温暖地延伸到了每一位用户的家中。
▌华为服务传温情 跨越距离紧相连
这天，门店来了一位顾客，秦小姐牵着裹得严严实实的孩子，手提杂物，神色焦急地踏入华为授权服务中心（城口后南街）的店内。秦小姐向店长周润求助，原来她在抱孩子时不慎将手机跌落，导致屏幕损坏。在得知修复仅需一个多小时后，秦小姐放心地领取了一部备用机，随即匆匆离去。待手机修复完成后，周润致电秦小姐通知取机，而秦小姐因家中孩子哭闹且需照顾老人，无法即刻到店。此时，周润毫不犹豫地表示愿意在下班后亲自送机上门，秦小姐对此深表感激。
秦小姐的丈夫出门打工，作为一位既要独自抚养孩子，又要照顾家中老人的女性，她的坚韧与不易深深触动了周润，周润决定助她一臂之力。店外的天渐渐黑了，周润骑着小电驴穿越乡间小路，历经波折最终将手机送到了秦小姐手中。孩子开心地接过修好的手机，向远在外地的爸爸拨打了微信视频，视频接通的那一刻，一句“爸爸我好想你哦”，不仅触动了屏幕两端的亲人，也让周润的眼眶湿润，深刻体会到自己工作的价值所在。服务多做一步，不仅解决了手机的技术问题，更守护了客户与家人的亲情链接。
临别时，秦小姐拿出一块腊肉，热情地要送给周润。
在这座小城里，人与人之间的关系总是更容易熟络起来，几次见面、几次帮助就足以建立起深厚的情谊。
▌华为服务遍全国，温情高效触人心
华为一直致力于打造高端、专业、有温度的服务体系，以便更好地服务于广大消费者。华为授权服务中心（城口后南街）不仅继承了华为一直秉承的“以消费者为中心”的服务理念，更展现了华为服务的坚韧与温情。此外，在全国范围内，华为建设了2,100多家服务店和20,000多个服务接机点，覆盖全国99%的地级市以及92%的县区。同时，华为还提供了7*24小时服务热线、在线客服和多样化的自助服务平台，包括“我的华为”App、华为消费者业务服务官网和华为终端客户服务微信小程序。线上线下相结合的服务网络布局，为用户提供了更加灵活、高效的服务体验。
华为服务始终与用户需求紧密相连。在全国53座城市，华为布局了上门服务。对于不便出行或需要高效处理产品问题的用户来说，这项便利服务省时省力，让大家真实感受到华为温度就在身边。
即日起至2024年12月31日，恰逢华为服务回馈礼遇活动，全国53座城市，手机和平板选择华为上门服务，可享受减免上门服务费的优惠。
华为授权服务中心（城口后南街）的故事，是华为庞大服务网络中一个温暖而生动的缩影。从这座被山川环抱的小城出发，华为的服务精神如同涓涓细流，汇聚成全国范围内波澜壮阔的服务画卷。在全国范围内，华为始终坚持以消费者为中心，不断提升服务质量，让每一位用户都能感受到华为的温度与关怀。无论是大城市还是小城镇，消费者在哪里，华为服务就在哪里。这份承诺与坚守，正是华为品牌深厚亲和力的最佳诠释。
