为进一步提升政务服务效率与质量，满足企业和群众日益增长的服务需求，我区创新实施“一事联办”政务服务新模式，致力于实现“一站快办”，显著提高办事效率和服务水平。
“政务宣传”零距离。坚持以企业和群众办事知晓“在哪里办、谁在办理、程序是啥、什么时候能办成”为目标，线下开展窗口办前业务指导，打造政务公开专区21个，举办主题宣传活动8次；线上通过政务服务网上办事平台、皖事通APP等渠道提供办事指引和办理路径，不断完善政策解读和宣传推广。“一事联办”提效能。全面梳理政务服务事项，将原本需要跨部门处理的多项事务整合为“一次性告知、统一表格申请、一套材料提交、一个窗口受理、一站式在线办理”的联办项目，创新推广“一事联办”事项12项。实行信息共享机制，首问部门将联办事项以图片或文字形式“晒出来”，在工作群“吹哨”，相关责任部门第一时间认领，及时主动落实。“办后监管”优服务。落实群众办事窗口现场满意度测评，积极提倡群众反馈服务意见，定期回访服务质量；通过电子监察和日常巡查相结合，强化窗口人员工作效率、服务态度考核。1-10月份，区政务服务大厅窗口办理业务43637件。
（供稿：区政府办 何苗 区数据资源管理局 孙月华）
