接诉即办 | 朝阳门街道召开接诉即办工作每周重点案件分析会

文摘   2024-12-23 21:29   北京  

12月23日,朝阳门街道召开接诉即办工作每周重点案件分析会,全体处级领导、全体正科实职、各社区书记参加会议。

会上,接诉即办专班对目前工作进行提示,街道综合办公室通报案件督办情况。

街道办事处副主任董晓君进行工作提示:一是要以办为先、以办为要,想尽办法推动诉求办理和问题解决。二是要首接负责、首办负责,同时加强各科室之间的配合,通力合作。三是提前化解、未雨绸缪,针对高频诉求人和诉求点开展前置性工作。

街道工委副书记张国忠要求:一是着力解决问题,善于总结,形成特有的办件经验。二是着力化解矛盾,挖掘诉求背后深层次原因,把矛盾化解在“第一件”上。三是着力提升文字水平,详细精准描述诉求办理过程。

街道办事处主任黄波进一步强调:一是要坚持高标准办件要求,不遗余力把案件办好办实,不留遗憾。二是要坚持高站位调度统筹,持续改进工作方法,持续提升办件质量。三是要坚持高效率攻坚克难,找主要问题、抓主要矛盾,全力化解疑难复杂问题。

街道工委书记唐兵兵就进一步做好接诉即办工作提出三点要求:

一是开好头,起好步。目前已经进入新的考核周期,要锚定目标,“开局即决战、起步即冲刺”,以更高标准、更严要求推动诉求落实,一天也不能耽误,一件也不能放松。

二是攻难关,破难题。当前朝阳门街道诉求总数稳定,但是疑难复杂诉求突出,难题多,各部门各社区要协同作战,通力合作,共同化解难题。

三是强责任,提质效。要提升办件质量,把每一件办成双肯,确保案结事了;要提升文字质量,确保条理清晰,论据充分;要提升宣传质量,注重提炼工作素材,讲好办件故事

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