为全面落实州政务服务中心《甘南州推行全流程帮办代办打造“卓玛帮办、扎西代办”特色政务服务品牌的实施方案》，县政务服务中心持续坚持“精简、统一、高效、便民”的原则，推进帮办代办领办服务，聚焦群众和企业“急难愁盼”问题，提供“一对一”贴心服务，确保“帮”出成效，“代”来便利。
为方便此项工作的开展，中心设计并制作了“卓玛帮办”的服务标志，此标志的用意为以帮办代办的办字为重心，用服务群众的热心为点缀，倾力做到24小时为您帮办。
为确保帮办代办服务更好地受益于办事群众，中心特选定年纪轻、学历高、综合素质好、业务能力强的工作人员为帮办代办员。中心定期对帮办代办人员开展服务礼仪、业务办理等针对性培训，确保帮办代办有序开展、精准到位。县政务服务中心帮办代办事项涵盖社会保险、医疗保险、就业服务、房产交易、企业开办、建设项目和个体经营等内容。对前来政务服务中心办理业务的办事群众，有年龄大行动不便的，帮办代办员会搀扶上下楼；有不会下载软件的，帮办代办员帮其填写资料、下载软件；有不会进入系统认证的，帮办代办员帮助其办理认证，切实做到服务群众“零距离”。
下一步，县政务服务中心将持续优化帮办代办服务，不断创新帮办代办方式，提升帮办代办效率，用高效、便捷的服务让“帮代办”有“速度”更有“温度”，不断提升群众办事的体验感和获得感，助推营商环境持续优化发展。
供稿：县政务服务中心
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