国庆期间，一位网友“大象沫子”发布在短视频平台的一则视频，收获满屏点赞。国庆假期，他陪同母亲返回家乡，因母亲出行需要使用轮椅，南通地铁的工作人员不仅主动引导，并且在进出的两个站点都铺设了轮椅坡道板，这一场爱心接力让他深受感动：“真的要为南通地铁竖起大拇指！”
“大象沫子”在视频写道：“昨晚在江苏南通地铁站，母亲享受了一次贵宾级的服务。就在母亲坐轮椅进入地铁站，当班小伙非常主动提供便利，不单单是引导入站，以及无障碍电梯下站台，尤其是在地铁车到站时，他随身拿起铺垫在车门的垫子蹲下去放地上那一下，真的很感动。不仅这站如此，当我们到达下一站时，那站的一位小伙子已经等候在车门口，也蹲下去铺上垫子帮助我们顺利下车，再引导我们上无障碍电梯，服务及时到位。真的就像南通地铁站名一样奔向幸福。”
记者了解到，该网友的母亲是位土生土长的南通人，1948年离开南通，1950年从上海市立高级护士学校临毕业前参加了中国人民志愿军，奔赴朝鲜战场浴血奋战。如今，他带着母亲来南通寻找七十多年前的回忆，感受家乡的变化发展。
“夜游濠河，让我们感受到了灯火里的南通，美轮美奂的护城河两岸让我们目不暇接。钟楼勾起了母亲童年的回忆。”他在视频里深情描写了陪伴母亲寻找回忆之旅，他带着92岁的母亲打卡了濠河、钟楼广场、长桥、狼山、恒大威尼斯......他还在视频中配上了一首“我爱你中国”的背景音乐。
倪俊杰在工作中
“开往幸福方向的列车即将到站……”2023年12月27日，是南通载入史册值得铭记的日子，轨道交通2号线通车，和轨道交通1号线共同搭建十字形的轨道交通骨干线路。四通八达的交通线网给更多人带来出行便捷，也让市民更深刻地感受到城市让生活更美好。
一条地铁线“串珠成链”，串联起狼山、濠河、紫琅湖、博物苑等众多景点。“交通的更加便利，必将吸引更多的外地游客。这无疑更加要求每一位市民保持强烈的‘窗口意识’。”南通轨道集团党委副书记杨骥表示，无论是善于律己做一个公共秩序的维护者，还是满腔热情为远道而来的客人们排忧解难，这不仅是南通地铁该有的待客之道，而且也是展示全国文明城市应有的文明形象。
记者从轨道集团了解到，南通轨道交通共推出19项爱心服务项目，累计服务乘客10万余人次。其中，为特殊人群的出行提供爱心预约“一对一”服务，在全线车站设置老花镜、针线包等便民百宝箱，在雨天提供雨伞租借和赠送雨衣的“风雨无忧”服务，开设供环卫工人、外卖小哥等户外工作者歇脚纳凉的“通橙驿站”，在所有车站推出“绿途小栈”，为市民提供舒适的纳凉休息场所；联合各大医院推出爱心义诊服务，联合市妇幼保健院打造爱心母婴室，开设连通地铁站与医院的免费接驳车、设置打通地铁与学校之间互联互通“最后一公里”的“臻精护学岗”；推出“好通卡”为服务外来就业人员的出行，让更多人选择南通、扎根南通……南通轨道交通把乘客出行体验放在第一位，努力保障了孕妇、幼儿、老人、环卫工人等特殊群体的便捷出行体验。
采写：南通报业全媒体记者 蒋娇娇
图片：通讯员 姜一鸣
编辑：彭小燕
