9月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1073件次，网民留言92件（西宁12345微信公众号80件、市长信箱6件、青海12345政务服务网站5件、人民网1件），直接办理494件，转交责任单位办理579件。回访量235件。
热点问题：
1、物业服务101件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、消费维权56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3、旅游管理52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
