开栏语
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今年以来，全区上下深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，全面贯彻习近平总书记视察天津重要讲话精神，落实“四个善作善成”重要要求，扎实开展“辰兴十干·五解五促”主题活动，做优做强“一核多圈、多委合一”工作体系，聚焦涉及民生保障的“具体实事”、基层治理的“关键小事”、安全稳定的“紧要难事”，由区、街镇、社区村党组织书记牵头每人领办1项“书记项目”，通过走访调研、选题立项、有序实施，办成了一批群众可感可及的实事。
北辰党建公众号开设“书记项目·实干惠民”专栏，旨在展现各级党组织在推进“书记项目”落实落地过程中的经验做法，切实把党的政治优势和组织优势转化为治理效能，推动基层党建全面提质增效，不断打造更多惠及群众的基层治理“土特产”！
宜兴埠镇
宫西街社区
“你说我听”调解室
巧化百姓烦心事
项目背景
宫西街社区是宜兴埠镇内还迁社区，现有居民2971户、6000余人，长期以来面临着物业矛盾、邻里纠纷及劳务争议等问题。社区党总支聚焦群众急难愁盼，通过“你说我听调解室 巧化百姓烦心事”书记项目，积极引导群众主动说事、集体议事、协调理事，筑牢矛盾化解“第一道防线”，不断提升社区综合治理效能。
项目成效
社区党总支积极构建“一核多圈、多委合一”工作体系，充分发挥“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织链条作用，组建了一支以“社区干部+辖区民警+兼职律师+在职党员”为主体的专业调解团队，将流动调解室设置在小区中、公园内、楼道里，把矛盾纠纷排查化解由“坐等上门”转变为“登门拜访”，依照现场了解、登记、调解等流程，使居民在家门口就能享受优质高效的调解服务。社区每月定期举办主题调解日活动，针对居民反映的问题，与物业、社区警务室等建立前置调解机制，打造“一站式”基层调解平台，持续提升矛盾纠纷多元化解水平。以调解室为依托，开展法律咨询、政策解读、心理健康指导等多项服务，让群众带着疑惑、带着情绪“来倾诉”，带着笑脸、带着满意“走回家”。自“书记项目”实施以来，已成功化解邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷等120余件，解决环境卫生、基础设施等问题100余个，回复居民疑问500多条，社区呈现出睦邻友好的新局面。
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来源：北辰党建
