一、什么是违规用热

（一）蹭热：在集体供热的小区中，未交采暖费的用户，通过热传导和热辐射特性，利用周围正常缴费的用户的热量来维持居家室内温度（通过测量数据分析形成认定），这种现象即为“蹭热”。

（二）盗热：办理停供业务及欠费用户已采取停供措施，或未接入集中供热的建筑，通过私自连接供暖管道、安装热交换器、循环泵、私放水等方式，非法获取热能的行为。

二、违规用热的危害

（一）盗热行为损害正常缴费热用户的公平用热权利和用热效益，扰乱供热市场秩序。

（二）盗热行为会破坏供热系统的水力平衡，导致供热效果下降，影响周边用户的正常供暖，甚至可能引发供热事故，威胁公共安全。

三、严禁任何单位和个人实施下列行为：

（一）室内供热设施上安装换热装置；

（二）从供热设施中取用供热循环水；

（三）擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质；

（四）在供热管道上安装管道泵改变供热运行方式；

（五）擅自扩大用热面积、改变房屋结构影响供热效果；

（六）擅自拆除铅封、私自开启阀门、破坏锁闭阀等供热设施设备；

（七）恶意拖欠采暖费；

（八）擅自停止热力站用水、用电；

（九）阻碍供热企业或相关部门工作人员正常工作开展。

四、将采取的措施

1.首先和用户确认采取断管措施、固定证据，事后开展不定期多频次稽查，查看管道有无私接。

2.对查实私接盗热行为属实的，立即固定证据，报供热主管部门和公安机关，按照法律程序依法依规进行处罚。

3.因盗热行为导致“跑、冒、滴、漏”等所造成的一切经济损失，均由盗热者承担；因盗热行为导致的舆情事件及其他热用户供暖不达标所产生的赔偿或处置费用，均由盗热者承担。

4.对蹭热行为，联合相关部门查证供热期间水、电、气购买使用记录，谴责蹭热行为。

5.鼓励公众积极举报违规用热行为，对提供有效线索的举报人给予奖励，并保护其隐私。您可观察周围邻居居住情况或检查楼道内暖气管道井的断管情况，也可拨打定州热力服务热线7907566进行查询。

6.推进星级热用户评定机制，对失信用户，热力公司有权限制其办理停供热业务、限制其享受缴费享优惠活动。

7.另外将信息报市有关部门，推进社会征信系统建立，恐将影响房屋交易、个人出行、贷款等。