社會工作局回覆議員梁鴻細關於關注獨居及隱蔽長者生活方面之書質

文摘 2024-11-26 17:55 中国澳门

社會工作局就議員梁鴻細關於關注獨居及隱蔽長者生活方面之書質，回覆如下：

特區政府關注獨居長者及兩老家庭的生活情況和服務需要，持續開展各類長者服務和獨居長者專項計劃，為他們提供日常生活的支援和安全保障。

社會工作局（下稱：社工局）致力推動平安通呼援服務（下稱：平安通）的智慧化發展，包括升級相關的資訊平台系統和配置，提升緊急呼援服務的回應效率和效能。透過引入具定位功能的穿戴式智慧設備，為服務使用者提供戶外的緊急呼援服務，拓展服務的覆蓋範圍及支援力度。目前，社工局正與平安通探討引入更多智慧化和創新技術的方案，加強對服務使用者的支援。

此外，社工局持續與長者服務設施合作，開展包括文娛康樂、社交活動、興趣班組等多元化服務，豐富長者生活和協助其建立正向心態。同時，上述的長者服務設施亦會舉辦面向長者的專題講座、工作坊和小組活動，提升他們對精神健康的認識和重視，藉以發掘有潛在服務需要的長者，為他們提供輔導及情緒支援。

對於存在精神健康風險的獨居長者和兩老家庭，社工局與社會服務機構合作開展各類獨居長者專項計劃，透過增加致電慰問及探訪的頻率，以便及時掌握相關長者的服務需要和提供所需的協助。

為掌握長者的活動情況和服務需要，社工局與社會服務機構合作開展“樂安居—─獨居長者支援服務先導計劃”（下稱：先導計劃），並於 2024 年 10 月 15 日正式投入服務。先導計劃會透過手機應用程式對長者的活動步數進行監測，並在長者步數出現異常時，主動確認其情況和安全。首階段以政府長者公寓作為試點，隨後逐步拓展至本澳其他區域。在“獨居長者及兩老家庭服務使用者資料庫”（下稱：資料庫）方面，社工局已優化資料庫的數據收集方式，並正逐步拓展資料庫的覆蓋範圍至其他的社會服務機構，藉以提升資料庫的覆蓋率。

為推動居民共同關注獨居長者及兩老家庭，平安通及長者關懷服務網絡已建立與大廈管理員、商鋪及社區機構的聯繫，協助發掘社區中的隱蔽長者，為他們提供支援。2025 年，社工局計劃透過先導計劃的方式，設立以發掘隱蔽長者為目標的外展服務，期望通過主動接觸、鄰舍轉介及商戶合作等方式發掘更多隱蔽長者，協助他們進行資源連結和建立社會支援網絡。同時，社工局將持續與民間團體合作，開展睦鄰互助等社區宣傳和推廣活動，提升居民的相關意識，鼓勵居民關愛長者和促進鄰里關係。

最後，特區政府感謝梁鴻細議員對有關事宜的關心和建議。

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