合肥市瑶海区和平路街道和平小区建于1985年，是典型的老旧小区，共有住户183户。今年6月底由政府兜底聘请的原物业公司撤场后，小区面临着无人管理、环境卫生脏乱差等问题。小区党组织安排红色小管家挨家挨户征求业主意见，是居民自管，还是自聘新的物业公司管理？最终大部分业主都表示暂时由居民自管，后期再视情况决定是否再引进新的物业公司。
物业管理委员会挺身而出，当好业主的代言人。在社区党委的指导下，和平小区组建了由街道、社区、小区和辖区民警共7人组成的物业管理委员会，代行业主委员会职责，其中有4名业主代表是全体业主公开推荐出来的责任心强、热心公益、具有一定组织协调和沟通交流能力的小区居民。物业公司撤离后，物管委的委员们挺身而出，积极发挥作用。尤其是4名业主代表，他们来自于业主、服务于业主，是所有业主的代言人，在业主与外界各方之间搭建起沟通交流的桥梁和纽带，协调小区管理所涉及的费用收取、卫生保洁、公共服务保障等问题。
小区管理首先要解决管理所需要的费用保障问题。小区党支部委派红色小管家徐远凤发挥日常服务居民受到居民信任的优势，宣传小区管理转变形势，征求费用收取金额和方式，最终赢得绝大部分业主的支持。大家一致同意每月每户先缴纳一部分卫生保洁费，费用统一由物业管理委员会的业主代表代收代管，缴费以方便大家为主采取多种方式，在业主群里直接转账、到物管委扫码转账或直接缴纳现金。除20户空房未住人外，其他住户的费用已全部收取。虽然目前收取的总费用并不多，但非常成功地让业主转变并接纳了小区管理方式的转变，从无偿到有偿、从政府兜底到自我管理。
物业公司离场后，小区面临最大的问题是小区垃圾的清运和卫生的保洁，物管委本着协商解决的原则，通过召开“周四来说事”决定聘请小区内的一位居民清运垃圾，这位居民也是原物业公司聘请的保洁员，既熟悉小区环境，其工作也获得大家一致好评。全体业主按月支付其工资，由物管委从向大家收取的卫生保洁费里统一支付。此种方式既解决了小区内有就业需求的业主的就业问题，又解决了大家的现实困难。目前小区每天的生活垃圾按时清运，小区内环境卫生干净整洁。
志愿者齐心协力，助力小区自治自管。小区内的“红色小管家”、楼栋长及其他志愿者充分发挥先锋模范作用，主动承担起小区的巡逻、问题收集和矛盾调解等任务，认真开展日常巡查走访，及时了解掌握社情民意，及时化解矛盾纠纷。同时，小区党支部以能参与平安维护、文艺团队、协商议事等事务分类别招募志愿者，广泛发动小区内的党员群众组建志愿服务团队，小区已组建3支志愿服务团队共20余人。今年以来，小区志愿服务队先后开展敬老慰问、治安巡逻、环境整治、矛盾化解等志愿服务活动20余次，走访入户300余次。在大家的齐心协力下，顺利解决小区内缺乏电动车充电桩、小区快递柜收益处理、临近小区树木遮挡底层住户光线、小区门面噪音扰民、小区门面排气污染等内部问题10余件，初步实现问题在小区内解决、矛盾在小区内化解的目标。
下一步，和平小区将继续带动更多的居民共同参与小区的建设和管理，扎实推进老旧小区实现“自我管理、自我服务、自我监督”的良性循环。
来源丨安徽日报
编辑丨祁立栋 责编丨贾海钧 终审丨耿勇
