网购“仅退款不退货”?法院判了!
民生
2024-11-13 09:35
吉林
近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺买了一个包,几天后,就在平台申请了“仅退款”,退款申请单的发货状态为“未收到货”。然而,商家发现,汤女士其实已经签收了商品,沟通后,汤女士又表示产品有质量问题。电商平台主动介入后,同意了汤女士“仅退款”的申请。退款后,商家再次联系汤女士要求退货或退款无果,便将汤女士起诉到了法院。最终判定结果,法院支持了商家的诉讼请求,判决汤女士退还货款,并赔偿商家的相关损失。
来 源:人民网
编 辑:尹嘉怡
校 对:卢婷婷
初 审:隋 欣
复 审:尹晟予
终 审:张晓枫