【基层动态】贵南：“警”贴群众零距离便民服务解民忧

政务 2024-11-14 20:08 青海

在生活中，总有一些特殊的群体，

他们因身体不便、年龄较大等原因

无法亲自前往户籍窗口办理业务和证件

怎么办呢？莫慌！

贵南公安上门帮助办理！

“小窗口”体现“大服务”，户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，更是为民服务的“第一平台”。今年以来，贵南县公安局沙沟派出所牢固树立“以人民为中心”的理念，不断深化公安便民利民措施，持续优化户政便民利民措施，延伸服务触角，创新服务形式，优化服务能力，全力打造优质服务，不断提升群众满意度，真正打通服务群众“最后一公里”。

9月18日，一位老人来到沙沟派出所户籍窗口，向民警诉说着家庭的琐事与矛盾，经过户籍民警详细询问后得知，老人更某育有两子，均已结婚生子，户口簿上现有9人，导致生活中办理业务和申请享受国家惠民政策等方面存在诸多不便，为此老人想申请办理分户。了解到情况后，为尽快核实情况及时帮助老人办理分户手续，民警立即到老人家中核查并向村委干部了解老人家中的情况。在核实相关情况后，民警按照相关规定整理、收集、填写资料后为老人办理了分户业务。几天后，民警将办好的户口簿交到老人手中，拿到新户口簿的老人紧紧握着民警的手，激动地说着感谢的话语。

10月10日，派出所民警接到一位女士的求助称家中弟弟因身体残疾、行动不便，无法到窗口办理身份证。得知这一情况后，户籍民警立即带上照相机等设备，前往群众家中，耐心地引导他配合拍照。由于身体的特殊性，最终民警经过多次尝试，终于采集到了合格的照片。家属对民警表示衷心的感谢，民警离开时还承诺身份证办理好后会第一时间送至家中。

10月12日，多先生焦急地来到派出所户籍窗口咨询办理户籍业务需要的手续，经民警了解后得知，由于家人不慎将孩子的出生证丢失，导致孩子一直没有办理户口，无法正常入学，也无法办理社保等事宜。户籍民警立即与卫健部门了解咨询补办出生医学证明的程序后，向多先生一次性告知了出生申报所需材料，按照规定收集完整后，第一时间为孩子办理了户口，解决了读书就医的难题。

11月10日，派出所民警接到辖区群众的求助电话，求助人焦急地表示家中老人身份证在前往省医院看病时不慎丢失，但因年事已高且行动不便，无法到派出所办理。了解到这一情况，民警立即携带信息采集设备来到老人家中，老人因身体原因，无法长时间坐立，民警耐心地协助老人调整姿势，一遍又一遍地尝试，只为采集到合格的照片。老人的家属看着民警忙碌的身影，感动不已，连连说着：“挂真切、挂真切”。

这些便民利民服务工作的开展，只是沙沟派出所服务群众的一个缩影。下一步，沙沟派出所将牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识，用心、用情、用力帮助群众排忧解难，想方设法为群众提供贴心、优质、高效的服务，积极打造让群众满意、群众放心的公安窗口。

责编：多杰扎西审核：冷措

来源：贵南县公安局初审：丹巴才让

投稿邮箱：hnzgajxc@163.com

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