国家工业信息安全发展研究中心（工业和信息化部电子第一研究所）与埃森哲联合进行的中国企业数字化转型指数调研，2024年已进入第七个年头。我们深入调研，旨在打造中国企业数字化转型的风向标，调研成果得到政府、企业、合作伙伴的广泛认可。
历年研究成果回顾
中国企业持续在优化运营领域精耕细作，然而在打造数字核心、释放人才力量等领域尚未建立能力优势，还需加速攻坚。四十多年来，中国企业砥砺前行，一直在时代变化中努力顺势进取，实现自强自立，建立长青基业。在当今世界面临变局的时代，建立并践行企业全面重塑战略将是一条必由之路。要赢在重塑时代，中国企业需采取五大行动：
敢为人先，重新定义竞争新前沿
企业当志存高远，持续创新，推动所在行业不断攀登新高峰。坚守长期主义，将重塑战略覆盖到企业全业务和各职能，兼顾长短期多方目标，全方位考量转型部署。然而，今年调研显示，有22%的中国企业尚未制定清晰目标，66%的企业仅将目标局限于当前市场和竞争者，对标行业已有最佳实践，没有意识到弯道超车的可能性。
重塑者绝不是不顾外部变化，一味鲁莽冒进。他们以长期主义为指导，兼顾长短期多方目标，全方位考量转型部署。69%的中国受访企业评估转型成效的首要衡量指标是成本的降低，而重塑者求新求变，首要关注的是创新成果与回报，同时，除了市场份额和优化成本，行业引领性及提升韧性也是他们在评估转型成效时的重点，而只有三成左右的其他企业关注这两项指标。
全局视角，建设全企业协同
企业需以跨业务单元、跨职能的视角整体布局，将所有职能部门视为紧密衔接的闭环，依托全企业形成合力，关注企业整体互联互通，实现跨业务和跨职能真正打通。在增长领域，重塑者以客户体验为中心打造全价值链的规划和感知能力，通过价值链各节点的互联互通撬动创新，并持续保持业务组合的动态优化，以满足并创造用户需求。在运营领域，他们将内外部的人员、流程及数据联结起来，重塑流程，打造出无障碍的生态化组织，实现全业务数据驱动的自主决策和响应。
研究显示，仍有37%的中国企业在进行单一职能部门的数字化和自动化，IT部门是企业当下转型成熟度最高的职能部门；还有43%的中国企业开始小规模打造跨部门或跨职能的部分能力。但由于部门间的独立性，这些企业仍然采取点状或线状的思维进行转型，导致他们未能实现转型的真正商业价值。
数字核心，实现业务敏捷与技术韧性
技术格局已经改变，企业尤其需重视从静态、单点的技术布局向拥有高互操作性的多元平台转型。同时，加强积累技术资源与数据资源，并针对特定业务场景，开发个性化、可互操作的灵活App应用。
尽管技术的作用正在凸显，但是本次调研显示，中国企业投资人工智能、云、安全等数字技术的意愿并不高，未来1~2年，仅有46%的企业将投资人工智能和自动化，37%的企业计划投资云技术，36%的企业希望投资安全领域。相较而言，重塑者正在依托在整个企业范围内可互操作的系统，充分发挥技术的力量，打造强大的数字核心。如在人工智能与自动化方面，重塑者已经遥遥领先，他们在企业经营中应用多种技术多重场景，将深度学习、知识图谱、自然语言处理（NLP）等技术应用于生产上的视觉识别、产品研发、智能决策。
绿色升级，强化可持续创新业务
与数字化的“双重身份”一样，可持续既是颠覆因素，也是企业发展的赋能力量，逐步成为企业竞争力的重要来源之一。调研显示，超过半数的中国企业已开始积极应用数字技术进行环保及能源管理。
企业还应大力挖掘可持续产品与服务创新，并应用数字化手段实现产品全生命周期绿色发展，只有这样才能赢得可持续意识逐步升级的中国消费者。重塑者已经把可持续发展的理念扩展到更广的范围。他们采用可持续的商业模式，关注员工身心和福祉，提高供应链的透明度，建立战略伙伴关系；通过建立可信赖的机制，涵盖隐私、公平、透明，在整个组织范围内推行可持续发展。
全员参与，构建未来型人才资产
避免企业重塑成为一纸空谈的重要因素是员工的参与。企业一方面要打造掌舵未来的领导团队，另一方面则要明确企业上下的共同使命。重视人的力量，将人才战略作为企业重塑的发力点，建立灵活的人才流动机制，提升人才资产，从而为企业重塑提供持续动力。
领先企业的数字化已从追求新技术应用转向数字化组织的构建和对数字化人才的渴求。重塑者尤其重视人的力量，将人才战略视为转型成功的核心驱动力，而只有33%的中国企业认同这一点。近六成的中国企业已经意识到向转型领导团队充分授权，全局规划数字化、变革管理、模式转型和流程优化的重要性。但是涉及到全员参与，如形成员工的广泛共识、打造变革文化、革新员工技能等方面，企业还存在改进空间。
埃森哲相信，未来十年是企业“全面重塑”时代。建立并践行企业全面重塑将成为每一家企业的战略选择。放眼量，智者识变、勇者应变、强者求变。
本文节选自《2023埃森哲中国企业数字化转型指数》报告，点击下方卡片，前往小程序阅读下载报告全文。
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