2月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求323件次，网民留言7件（西宁12345微信公众号6件、市委网信办1件），直接办理174件，转交责任单位办理149件。
热点问题：
1、供暖管理28件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
2、物业服务26件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
3、消费维权25件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
来源：西宁广播电视台
编辑/王连平 责编/贺连香 审核/练慧姝
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