在“精”上做文章
在“细”上下功夫
他们不断提升城市治理能力和服务质量
让城市有“颜”又有“序”
治理占道经营
打造城市靓丽风景
一起走近
海口市琼山区府城街道
综合行政执法中队
海口市琼山区府城街道
综合行政执法中队数字组组长 闫亭竹:
中队与其他执法大队相比执法范围方面有何不同之处?
与其他执法大队相比中队的职责更侧重于日常管理细节,如便民疏导点的管理、“门前三包”责任制的落实等,这些工作与居民的日常生活息息相关方面。
在提升执法人员素质与规范化工作方面,有哪些相关举措?
为了不断提升执法人员素质,我们建立了常态化的培训机制。定期组织法律法规培训,深入解读城市管理相关法律法规,确保办公室与外勤队员都能及时、准确地掌握最新的法律知识。同时,开展执法技巧培训,重点关注如何与当事人进行有效沟通。提高执法人员在实际执法过程中的沟通能力,避免因沟通不畅导致矛盾激化,从而提升执法工作的质量和效率。
中队要求执法人员使用文明、规范、准确的语言,告知当事人权利义务,避免使用模糊、歧义或带有侮辱性的词汇。执法行为方面,对执法人员的着装、执法证件出示、执法记录仪使用现等都进行了详细规定。此外,定期对执法人员进行理论考核,主要检验执法人员对法律法规和业务知识的掌握程度,确保执法人员在日常工作中严格遵守规范,提高执法的规范化水平。
海口市琼山区府城街道
综合行政执法中队培龙组副组长 吴少安:
在城市管理过程中,采用了哪些创新执法模式?
在城市管理过程中,我们针对商家门前三包责任落实难的问题,创新采用了“承诺 + 执法”的模式。通过与商家进行积极有效的沟通,向他们详细解释门前三包规定的内容和意义,在这一过程中,我们充分尊重商家的意见和需求,与他们共同商讨具体的执行措施和监督机制。商家在签订承诺书后,自觉遵守规定,主动清理门前垃圾、规范摆放,形成了良好的自律氛围。
主持人 江南:
海口市琼山区府城街道综合行政执法中队持续加大整治力度,在切实提升城市精细化管理水平的同时,全力营造“洁净、有序、文明、美丽”的城市环境,让辖区更宜居、百姓更幸福。
江先生 13005079777
汤女士 18907590999
《琼山综合行政执法在线》由海口市综合行政执法局琼山分局和海口市融媒体中心联合推出。
鸣谢:海口市综合行政执法局琼山分局
责编:毛婵婵
审校:汤婷婷
审核:于海涛
监制:徐滔、吴俊