金融教育宣传月|维护金融秩序,拒绝非法代理投诉

财富   2024-09-25 15:39   北京  

近年来,一些不法分子打着为消费者维权的旗号,推出了各种所谓的“代理维权”服务,如“减免债务”(如代理处置信用卡业务、反催收联盟等)、“代理退保”“代理征信修复”、不法中介“转贷降息”陷阱、黄牛“高额赔款”骗局等。这些涉金融领域“代理维权"乱象持续蔓延,有的已形成有组织的黑色产业链、非法利益链,此类产业操控引导下产生大量恶意投诉,非法“代理维权”以维权之名行“牟利”之实,长期扰乱银行机构的正常经营秩序,严重损害消费者合法权益。请广大消费者一定要通过正规渠道表达诉求,依法理性维权。

01

非法“代理维权”形式有哪些?

消费者宣传信息夸张不实

不法分子通过网站、自媒体平台等发布信息,声称可以“优化债务”“修复征信”等。以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传噱头,虚构成功案例,诱导消费者。

牟利方式花样繁多

不法分子常以各类“咨询公司”为伪装,向消费者收取高比例维权提成、手续费、咨询费。不仅要求消费者提供身份信息、联系方式等,还要求消费者将身份证、银行卡等交其“保管”,以便其非法出售个人信息牟利、截留维权退还资金,甚至擅自代消费者办理信用卡、小额贷款等套取资金。

“维权手段”涉嫌违法违规

不法分子教消费者或以消费者名义发起大量不实投诉举报,提供夸大或虚假的证据,如编造误导销售、暴力催收等情节,虚假报警谎称身份证丢失被冒名开卡或信用卡被盗刷等。

02

非法“代理维权”有何风险?

消费者若陷入非法“代理维权”陷阱,不仅可能导致资金损失,还可能面临法律风险。

面临财产损失风险。

消费者一旦签署所谓的“代理维权”协议,不但需支付高额维权费用,还有可能被非法侵占维权退还资金,甚至被套取贷款、信用卡资金,将面临资金损失。

面临信息泄漏风险

消费者提供个人信息后,可能面临信息被泄露倒卖风险,消费者如想终止“代理维权”,不法分子可能根据掌握的信息,对消费者及亲友进行骚扰恐吓,干扰消费者正常生活。

面临法律责任风险

不法分子诱导消费者采用涉嫌违法违规的手段进行维权,甚至被诱导参与非法集资等,消费者一旦听信教唆,可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为。

03

如何依法性权?

为保护广大消费者合权益,国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局提示广大消费者:

理性选择适当产品和服务

请消费者根据实际需求,自身经济情况和风险承受能力,从正规渠道选择造当的金融产品和服务,提高风险防范意识,勿受“更高收益”全额退保”等诱惑,购买成换购超出自身风险承受能力的产品和服务,避免产生不必要纠纷。

依法维护自身合法权益

消费者因购买产品或接受服务与金融机构产生纠纷时,请通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等渠道提出诉求、不可轻信不法分子虚假承诺,切勿受怂恿参与违法违规活动,避免陷入法律风险陷阱。

注重保护个人信息及财产安全

消费者应妥善保管个人身份证、银行卡、金融账户等,不轻易委托他人代为办理相关手续,避免个人信息被非法利用、泄露或买卖,避免个人财产遭受损失。如发现自身合法权益受到侵害,应保存相关证据,及时向公安机关报案。

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