物业管理服务联系着千家万户。近日，南安印发《南安市物业管理提升专项行动方案》（以下简称《方案》），打响物业管理提升“大会战”。
《方案》要求，以配套物业服务更好、共治机制更全、规范运行更畅、督促监管更严为抓手，实现党组织覆盖率提升、业委会组建率提升、物业服务品质提升、群众获得感提升、投诉件大幅下降，切实解决住宅小区内群众关心的关键小事，有效增强群众的获得感、幸福感、安全感。
办好小区管理十件实事
提升居住品质
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《方案》提出，至2024年11月底，借鉴丰泽区物业管理“四升一降”组织架构，结合南安市实际，组织力量高效推动解决一批群众反映强烈的物业管理问题。至2024年12月底，完成住宅小区物业管理司法联盟组建及机制建设工作；完成物业管理提升年度各项任务目标，全市物业管理信访投诉量较去年同比下降15%以上。从2025年起，定期组织全市物业管理提升工作“拉练”活动，持续推进物业管理长效机制建设；全市小区物业管理保持较好服务水平。
按照《方案》要求，近期，南安市将重点推进八项工作措施，包括推进党的工作覆盖、提升业委会组建率及党员比例、搭建小区议事平台、推进楼栋长和志愿者队伍全覆盖、强化物业服务事项公开公示、强化物业安全防范措施、办好小区管理十件实事、落实“执法进小区”工作机制等。
在推进党的工作覆盖方面，推动住宅小区党组织应建尽建，开展物业服务企业、业委会党的组织工作覆盖集中攻坚，推动在年底前实现注册地在南安的“三有”物业服务企业中党组织覆盖率达到90%以上，党员人数超过3人（含）的业委会比例达到50%以上。
在推进楼栋长和志愿者队伍全覆盖方面，要求各乡镇（街道）要进行全面摸排，每个楼栋选择1名楼栋情况熟、沟通能力强的小区业主担任“楼栋长”。以楼栋为阵地，充分发挥“红色楼栋长”优势，协助小区将服务职能延伸到各个楼栋；积极引导居住在小区的“两代表一委员”、机关干部、老党员老干部、党员群众代表、热心人士等各方面力量加入小区志愿者队伍，广泛开展志愿服务活动。
值得一提的是，《方案》提出，要扎实开展住宅小区“为民服务 10 件实事”活动，分批逐步解决居民群众最经常反映的“老旧小区‘办证难’、保安保洁不到位、消防系统损坏、电动自行车停放充电难、电梯加装改造难、车辆停放无序、下水道堵塞、路面破损、公共照明不足、绿地裸露”等10个问题，有效提升小区整体面貌和居住品质，让群众感受到好物业带来的高品质居住体验。
十一个长效管理机制
保障工作提升
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为确保物业管理提升工作持续有效推进，南安将建立十一个长效管理机制。
《方案》要求，建立党建引领机制，建立村（社区）党组织领导下的物业服务企业、业委会以及社区社会组织、警务所、网格员、“两代表一委员”、楼栋长、志愿者等多元主体共同参与小区治理的工作机制，完善小区治理架构。
探索“大物业”管理机制，以“全域治理”理念，探索大物业“肥瘦搭配”“物业城市”管理、“物业服务+生活服务”等模式，引入市场化、社会化机制，植入丰富业态，不断改善和提升服务品质。完善业委会监管机制，健全乡镇（街道）加强对业委会人选的前置审查和适岗评价，建立业委会成员“负面清单”和“选前培训”机制，加强财务核查、质询建议、日常监督等工作。
发挥国有物业企业引领机制，发挥国有企业资源力量，主动介入安置房、安商房、保障房、老旧住宅小区等的物业管理，通过嫁接资源、盘活用好公共空间，实现多渠道资金支撑。完善共有资金管理机制，制定完善住宅专项维修资金使用流程，推动住宅专项维修资金使用提取更安全、更便捷、更高效，加快推动住宅专项维修资金业主决策电子投票系统建设，破解维修资金使用难、票决难问题。
建立司法联盟机制，采用“8+X 联动”模式（即由法院、检察院、公安、安办、司法、住建、城管、消防救援等 8部门共同参与，其他职能部门适时参与），建立服务为主、管理为辅、执法支撑“三位一体”的小区治理新模式，解决小区执法难题。
此外，按照《方案》，还将落实物业承接查验机制，建立定期调度机制，完善工作考核机制，丰富宣传引导机制。
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来源|海丝商报
编辑|黄 璇
审核|陈 君、李峰溪
