近日，法库县农商行工作人员李冠潞先生到县政务服务中心办理职工工伤保险建户业务，在办理过程中发现两名员工的信息被占用，于是找到中心“找茬”窗口。窗口工作人员在了解情况之后，联合社保中心帮助当事人解决了问题，保证了李先生当天办完该项业务。
县政务服务中心负责人石英丹介绍：“为进一步提升政务服务能力，切实做到解民忧、纾民困、暖民心，县政务服务中心各楼层均设立了‘找茬’窗口，企业、群众在办事过程中遇到一次性告知不清晰、违规收取要件、材料重复提交、暖心服务不到位等难题，都能随时来‘找茬’，我们将在‘听劝’中不断提升服务水平，优化服务方式。”
同时，县政务服务中心通过法库营商微信小程序、自助一体服务机等渠道设立了“找茬”热线、“找茬”留言板，方便企业、群众可以多渠道“找茬”。截至目前，县政务服务中心“找茬”窗口受理办结率100％。
下一步，县政务服务中心将持续深化“找茬”“听劝”服务，以群众满意不满意作为政务服务标准，做实“解纾暖”行动，让群众办事效率更高，体验度更好，获得感更强。
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