清廉海南网关注 | 陵水：精准监督“小切口”，撬动政务服务“大效能”

文摘 2024-11-26 18:22 海南

　　“我今天只是计划过来咨询残疾人证办理业务，没带证件材料，没想到当场就完成申请了，真是太方便了！”近日，周女士在陵水县政务服务大厅窗口顺利完成残疾人证申请后，对便捷的政务服务赞不绝口。

　　据悉，陵水县积极推进政务服务改革，推出“四减多免”举措，即减时间、减环节、减材料、减跑动以及提供多项免费便民服务，着力优化业务办理流程，大幅提升了企业和群众办事体验。

　　此前，陵水县纪委监委在优化营商环境监督工作中收到群众反映，称办理业务时常常遭遇数据无法共享、材料重复提交、表格反复填写以及多次往返奔波等问题。

　　针对政务服务中的堵点难点，陵水县纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，聚焦15件群众身边具体实事，以政务服务大厅“未完成事窗口”台账为依托，通过实地走访、与职能部门“一把手”一对一谈话、与政务服务窗口工作人员面对面交流等方式，督促县营商环境建设局切实履行主体责任，积极打造更主动、智能、精准的智慧政务服务新模式。

　　今年以来，陵水县纪委监委聚焦不动产登记、政务综合受理服务窗口服务等关键领域，开展明察暗访6次；严肃整治政务服务领域作风及“吃拿卡要”问题，发现问题60余个；责令县营商环境建设局对服务态度差、工作效率低的工作人员进行谈话提醒、通报70余次；向相关部门制发纪检监察建议书6份。

　　“下一步，县纪委监委将坚守‘监督再监督’职能定位，紧盯职能部门民生实事落实情况，督促政务服务部门改进作风、提升服务水平，为优化经济发展环境、构建亲清政商关系提供坚实保障。”陵水县纪委监委相关负责人表示。

来源：清廉海南网

作者：郑一青王洁

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