就医体验感事关民生健康福祉。今年以来，在海南省纪委监委指导和推动下，海南省卫生健康委聚焦群众反映强烈的痛点难点问题，多举措“改善就医感受、提升患者体验”，切实为广大患者办实事、解难题。
海南省改善就医感受提升患者体验有关工作安排，明确二级以上公立医院要建立医疗机构“院领导班子接待日”、预约诊疗等制度；三级以上公立医院推广“一次性”全程诊疗便民服务等措施。海南省卫生健康委网站将接待日具体安排进行公示，建立“海南省统一预约挂号平台”提供全程线上服务。
目前，接待日制度、预约诊疗制度、门诊“一站式”服务中心覆盖率均达100%。海南全省44家医院以“7日内复诊免挂号费”“免费复诊或挂原接诊医师的便民门诊号”等多种形式落实“一次性全程便民诊疗服务”要求，累计服务约81.22万人次。此外，一些医疗机构还开设“弹性门诊”、专人导诊、药师门诊等，更好地满足各类人群需求。
在优质护理服务方面，海南部分医疗机构深入开展爱汝之家、肿瘤营养示范病房、外科快速康复等“一科一特色”专科护理服务。截至目前，海南已有32家医院开展“互联网+护理服务”试点工作，共计服务16332人次。同时，海南省卫生健康委持续推进“智慧医院”建设，实现智能推荐专科专家、预约挂号、预约医技检查，让“信息多跑路、群众少跑腿”。
近年来，海南在优化基层卫生健康便民惠民服务措施上下功夫。县域内二、三级医院将部分专家门诊号源预留给辖区基层医疗卫生机构；全部乡镇卫生院和社区卫生服务中心开设联合门诊或联合病房；所有乡镇卫生院和社区卫生服务中心每季度至少联系一次群众；每年为65岁及以上老年人免费体检1次。此外，乡镇卫生院和社区卫生服务中心还提供延时服务或节假日、周末门诊，周末疫苗预约接种等服务。
