今天是11月11日
但“双十一”网络购物节
却已经开始好一阵子了
团子们大家都买东西了吗
相比“买买买”的快乐
如果产生消费纠纷或者退货
可就不那么美好了
一年一度的“双11”电商大促季正在进行
据报道，很多消费者反映
11月9日
不少小伙伴在经历了
一番烧脑凑单操作后
买到了称心如意的商品
但也有不少人
遭遇了网购纠纷
在网购中遇到各类纠纷该如何处理，记者也采访了北京互联网法院法官进行详细解读。
预售时付完定金后悔了，定金还能退还吗？
商家“先涨价再降价”是否涉嫌欺诈？
不少消费者还发现，有些商品提前涨价后，在促销活动当天又降至原价。
原价以本次促销活动前七日内最低成交价，或者是以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。商家还要明确标示出相应的折扣降价等信息，保障消费者的知情权和选择权。
7天无理由退换货，要注意哪些特殊情形？
7天无理由退换货是很多网购消费者都了解的权利。但是，在使用7天无理由退换货时，也需要注意一些特殊的情形。
科学理性按需消费
防范商家促销套路
1.理性直播购物，切勿盲目跟风
近几年直播带货热度持续不减，明星、网红直播间的“流量”带货也异军突起。
建议消费者在观看直播时，不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费，下单前应充分了解商品的来源、功能、质量、效果及价格等详细信息，不要被直播间渲染的“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽，盲目冲动消费。
对于相关的购物链接要确认其安全性，确保自己的财产安全。
2.选择正规渠道，注重商品质量
网络购物时，尽量选择经营资质齐全、信誉等级和消费评价较高的大型购物平台和网店，认真核查其公示的证照许可信息。
要通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件，不随意点击网页、软件中的不明链接和小程序进行交易。
下单前要了解清楚商品相关信息，不轻信绝对化用语，不轻信私下承诺，不轻信低价产品。
购买盲盒类商品要理性，不能抱着投机心理购买，警惕部分商家打着盲盒商品的幌子清理库存和劣质商品。
3.留心促销规则，规避消费套路
每到“双十一”，商家会推出预售、满减、红包、优惠券等各种促销手段吸引消费者。
建议消费者理性看待各类促销活动，下单前要认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解（订）定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容，不轻信“特价”“清仓价”等促销信息，不要与卖家私下交易。
对于商品凑单要量力而行，不要为此盲目购买不必要的商品。
4.加强安全防范，保护个人隐私
“双十一”电商大促期间，消费者要小心防范各种名义实施的诈骗活动，如：中奖、秒杀、退货退款等。购物时，要仔细阅读各电商平台相关隐私政策及条款，非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。
付款时，选择安全的第三方支付平台支付，不轻信商家以任何理由要求的直接转账、扫描不明二维码等方式付款。
同时，及时销毁带有个人信息的资料单据，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。
5.保留购物凭证，积极依法维权
购物凭证是维权的有力证据，无论线上线下，消费者购物应及时保留好相关原始记录，例如：促销活动截图、商家承诺截图、与商家的聊天记录、订单记录、购物发票等，方便维护自己合法权益时使用。
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◆来源：微信公众号“西安青年聚”综合整理自人民日报、中国青年报、上海市消保委、荔枝新闻、澎湃新闻、新华报业网·新华日报、新闻晨报、大江网、网友评论等
◆编辑：小红
◆审核：刘雨田
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