【安宁融媒体中心讯】为保障辖区居民温暖过冬，农大社区以构建“田字型”基层治理体系为依托，充分发挥网格力量，打好供暖“组合拳”，全力保障辖区居民安心过“暖冬”，切实提升“民生温度”。
网格员们坚持“早中晚巡查+日报”工作机制，对辖区供热站及居民家中温度进行全天候的巡查，并在居民群、公示栏宣传24小时供热服务热线，以便处理随时出现的供热问题。积极动员“一亲三心”工作队，依托网格巡查，深入小区、楼院，逐栋、逐单元、逐户开展“访民问暖”行动，向居民发放“供热便民服务卡”，以唠家常的方式了解居民需求，全面排查建立问题台账，集中攻坚解决供暖突出问题，确保居民温暖无忧过冬。通过“线上+线下”方式畅通居民供热问题反映渠道，线上畅通24小时供热服务热线，线下针对居民反映的供暖问题，第一时间对接物业公司上门查看，实现小问题当时解决、大问题协调跟进、处理结果立即告知，力争最短时间内解决群众诉求。同时，适时组织开展供暖问题“回头看”工作，对排查解决的供暖问题及时跟进回访。
供暖系民生，冷暖无小事。农大社区将持续深入推进“访民问暖”行动，坚持以群众满意度为出发点，扎实开展入户走访和隐患排查工作，及时有效收集社情民意，做好群众冬季供暖工作，全力守护供暖“民生线”。
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