近日，一场充满温暖与感动的故事在中国康辉旅游集团总部传开。
一个名叫陈亚琦的客人给中国康辉旅游集团总部发来一封饱含深情的感谢信，信中高度表扬了康辉集团北京紫竹桥门店王华丽责任心强，想客户之想，急客户之急，积极主动帮助游客解决问题。
特别是最近，陈亚琦在11月初报名参加澳新旅游团，行程期间，在澳大利亚凯恩斯大堡礁乘船返回码头下船时，脚下意外打滑，导致摔伤，造成右脚双踝骨骨折。王华丽在得知客人情况后，主动联系客人询问需要帮助的相关事宜，因为行程尚未结束，王华丽每天电话询问客人伤情，并嘱咐领队多加照顾，行程结束后，考虑到客人返回北京出机场有无法行走的困境，王华丽主动购买轮椅，并亲自开车到机场，把客人安全护送到家。周到细致的服务和关怀，让客人备受感动。
回到家中，陈亚琦第一时间给中国康辉旅游集团总部发来感谢信，他在信中表示“非常感谢王华丽经理的善良暖心之举，虽然现在伤痛还在，但我的心里倍感温暖，这也是我数次选择通过康辉旅游报团出游的原因，希望贵公司事业蒸蒸日上越办越好。”
服务游客无小事，真情帮助暖人心。王华丽在平时的接待工作中热情耐心、业务娴熟，让客人感觉真诚自然，多次收到客人的表扬和感谢。这次表扬不仅是对王华丽，也是对每一个恪尽职守，兢兢业业的康辉人，是大家始终不忘初心，怀着对旅游事业的满腔热情，砥砺，才能让康辉旅游这个品牌越来越响亮，影响力越来越大。
