大多数人所理解的“用户共创”,无非是用户和品牌一起改车、玩车,两者之间始终都以车为连接触点,若抛开了车,双方便形同陌路。
而真正对用户“走心”,为用户提供超出预期、超惊喜的产品和服务体验的并不多。
不过,吉利汽车则为用户群体成立了专属的品牌——我们,并不断发掘“我们”当中的先进事迹去弘扬正能量,激励用户、粉丝去追求实现自我。
今年在成都举办的用户大会上,就有从爱好音乐到不断学习组乐队玩音乐的吉利用户,上台为所有在场的吉利粉丝歌唱,并分享了自己的心路历程,其勇敢逐梦的精神感染了现场的每一位观众,赢得众人的摇旗呐喊和掌声。
上方视频中全新编曲制作的《Hi我们》,由吉利熊猫mini车主“暴躁桃花”乐队表演,不仅对歌词旋律进行了全新创作,还把吉利车主的故事和心声表达得淋漓尽致。
这首全新改编的歌曲中,表达了用户对生活的向往,和勇于打破一切常规的精神,让人梦回青春,激起广大用户共鸣。而这支歌和用户品牌“我们”一样,已经延续三年了,并且每年都由吉利车主自作词曲,已经成为专属吉利车主的“难忘今宵”,某种意义上来讲,已经成为一种传承和约定。
在现场,有来自不同地区的上百个车友会,而他们代表着来自更广阔的五湖四海的吉利用户欢聚一堂,车主们无声诉说着各自的人生故事,大家激荡的心情,也犹如成都的火锅一样,热情似火,直至深夜。
的确,让车主有机会通过各种形式表达自我,从始至终都传递了这场活动的本意——用户本身就是整个大会的核心。
在这场以“玩”为主的大Party中,用户至上的理念是否能代表吉利汽车未来发展的目标导向呢?
其实内行人知道,除了产品整合力,和用户之间共创快乐,相互赋能,已经成为吉利构建用户生态的特色和优势,是支撑吉利向新向上的原动力,标志着吉利在构建新型用户关系的道路上又迈进一步,也将开启吉利汽车与用户共创共享,推动品牌发展的新篇章。
现如今的国内汽车市场,各家的产品已经发展到同质化比较明显的时代,大家的科技水平、配置水平基本都在同一级别,那么这时候谁能再次领先,除了将产品真正基于用户需求、喜好进行优化以外,品牌形象和用户圈层的建设就显得更为重要,这是未来打出差异化很关键的一步,毕竟消费者对于一个品牌是否有信赖感,是否有认同感,车主是最有发言权的。
因此在这种背景下,吉利汽车以“我们”为主线,通过人们的兴趣爱好,以及产品目标群体,划为更加细分的“组织”和圈子,而吉利汽车则成为平台和中枢神经,依托企业背书和体系支持,真正带着用户玩起来。
互联网世界有句话叫“得用户者得天下”,用户被企业视作生存的命脉。造车新势力们深谙此道。所以,我们经常可以听到某某品牌用户黏性高、用户运营极好等等。实际上,互联网企业在玩的,吉利一直在玩;互联网企业没在玩的,吉利还在玩。
吉利现在手里不缺好的产品,未来若能够持续深耕“用户圈层”与品牌建设,那么势必将再次抢占先机。
*来源于麻辣车事拍摄
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