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【家医故事】杨阿琴：用“四心服务”为离休干部架起一座暖心的桥

文摘 2025-01-04 13:56 江苏

有这样一群人

坚守在基层

每天重复着平凡而又繁琐的工作

往返于社区与万千家庭之间

全心全意当好居民健康的守护者

他们便是家庭医生

1月3日下午，周庄镇镇区社区卫生服务站家庭医生杨阿琴在昆山市老干部活动中心收获“2024年度离退休干部签约服务优秀家庭医生”荣誉称号。

跟随小编的脚步

让我们一起了解下

家庭医生签约服务小故事

自昆山市开展离休干部家庭医生签约服务以来，周庄镇镇区社区卫生服务站家医团队认真落实离休干部家庭医生签约服务工作，提供多对一的基本医疗、健康管理、追踪随访等服务，以服务内涵赢得服务对象的认可。

杨阿琴，作为周庄镇镇区家庭医生签约服务团队中的一员，退休后选择继续返聘服务于社区，她以真挚的情感、坚定的信念、耐心的态度和贴心的服务，赢得了签约服务对象的高度赞誉，用“四心”服务诠释医者仁心，曾获2020年度全国“敬老爱老助老模范人物”荣誉称号。

用“真心”履行签约协议。2020年离休干部陈老搬到周庄镇居住后，由离陈老最近的镇区家庭团队担负起签约服务，杨阿琴医生定期为老先生上门服务，在服务过程中，她用真心换真情，在健康上关心关注，在生活上与促膝长谈，搭建起信任的桥梁。

以“恒心”坚守签约服务。五年来，杨阿琴医生始终保持着对签约服务对象的认真负责态度，无怨无悔地坚守在岗位上。她密切关注陈老的健康变化，定期主动上门关心其身体与心理状况，提供及时有效的帮助和指导，践行签约服务承诺。

凭“耐心”提升服务质量。杨阿琴医生会定期指导其合理用药和改善生活方式。面对90多岁的陈老，她更是充满尊重并耐心倾听其朗诵自己创作的诗歌，侧重在心理上的关怀。

用“贴心”温暖老人生活。她主动做好陈老的健康管理，每月定期上门监测血压，也带着满满的敬意耐心聆听陈老讲述往昔的革命故事，以多样的服务方式推进家庭签约服务实效性和影响力。

离休干部陈老说：“家庭医生签约服务大大方便了我的生活。他们回答问题非常耐心，用药、饮食等方面也指导得很详细，要感谢政府的好政策，感谢家庭医生。”

她的故事

是许多家庭医生的一个缩影

或许故事千姿百态

但他们的初心大致相同

为健康而行

-END-

图文：镇区站、健康办

编辑：综合办

审核：院部

昆山市周庄人民医院

周庄人民医院是一所一级甲等医院，现挂牌周庄镇社区卫生服务中心。以健康为中心，围绕基本医疗、14大类55项基本公共卫生服务项目、重大公共卫生服务项目、家庭医生等开展工作，定期推送医院专家、专科信息、医院要闻、健康教育及院务公开信息等。

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