供暖首日，广电记者探访“焦作温度”

时事 2024-11-15 13:12 河南

2024—2025采暖季

从2024年11月15日零时开始

到2025年3月15日24时截止

共计121天

为确保广大用户能够享受到稳定、优质的供热服务，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司从上个采暖季结束后，积极对标找差距，不断完善提升供热服务；协调推进各环节工作，全力以赴作好各项供热准备。

今天，是我市集中供热的第一天，记者跟随中环寰慧（焦作）节能热力有限公司的工作人员分别前往热源厂、热力公司、小区换热站以及居民家中，全面了解今年的供暖情况。

热源厂作为供热的源头，其重要性不言而喻。在万方热源厂记者看到各个供暖机组设备正常运转，将股股暖流向外输送，工作人员盯着屏幕查看设施设备的运行参数，确保供暖设备正常运行。

据了解，从热源厂输送出来的热水，会经过主管网输送到各小区换热站，经过热交换以后，通过小区庭院管网等供热设施输送到用户家中。在公园里小区换热站里，热力公司工作人员紧张有序地忙碌着，实时监控着全网温度、压力、流量等关键数据，并根据数据的反馈对运行情况进行科学分析和及时调整，确保供热系统安全稳定运行。中环寰慧（焦作）节能热力有限公司第四供热服务中心副经理周科说：“目前，我们的换热站已全面启动，设备运转正常，后续我们公司会根据天气的实时变化，及时调整供热温度，以确保广大热用户的正常用暖。”

为实地感受居民的供暖情况和家中冷暖，记者来到金山东方花园小区的一户居民家中，一进屋就感到屋内温度特别舒适。龚女士告诉记者，今年热力公司的服务特别好，尤其是小区的暖管家是真的“管到家”，任何用暖问题都会帮忙解决，服务及时又贴心：“温度还挺好的，服务也非常好，如果家里要遇到什么问题打电话他们很快就到了。”

在中环寰慧（焦作）节能热力有限公司调度中心，工作人员正盯着大屏幕，认真监测各条管网、各居民小区的温度、压力等数据，确保均衡供热。调度中心大屏显示，目前焦作市华润电力、金冠电厂和万方电厂3家热源企业运行平稳，集中供热一级管网、二级管网稳定运行，8个供热服务中心换热站已全部开启，可持续稳定为居民供热。中环寰慧（焦作）节能热力有限公司副总经理张铁军介绍：“经过非采暖季紧张有序的准备工作，我们公司全面完成了各项冬病夏治、技改检修和工程建设工作，今天凌晨，全市480多个小区换热站已经全部按照政府要求准时投入运行，拉开了新一年度供暖工作序幕。”

据了解，为确保今冬采暖季供热工作安全平稳开展，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司从今年4月份开始，全面开启城区集中供热设施的检修保养工作，对发现的问题及时进行整改。并提前开展集中供热小区庭院管网注水打压工作，提前发现、解决小区庭院管网泄漏问题，为市民正常用暖提供了保障。同时，为解决用户报修难等问题，公司客服中心全面升级，新增坐席席位，片区内用户可向所属供热服务中心直接反映供热问题。另外，为提升服务效率，公司实行暖管家网格化管理，每位暖管家都配置有专属工作手机号码，并公布到小区和业主群，随时解决用户用暖问题。

记者了解到，今冬采暖季，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司将深度落实“网格员”制度，明确责任、分片负责，全力打造“慧暖万家”服务品牌。同时，公司还将进一步优化智能服务平台，对用户取暖问题做到“即接、即办、即反馈”。另外，集中供热是多环节共同协调的过程，任何一个环节出现问题都可能会影响到供热质量。在这里，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司提醒广大用热用户，作为集中供热各环节的终端，用户需留意自己家中采暖设施的状况，尽快对往年用热过程中出现的问题进行检查改造，确保采暖设施正常使用。

焦作广电全媒体记者报道

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编辑：苗苗

统筹：贾雪玲

责编：崔亮

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