在江西省金溪县，社区治理正焕发出新的活力，一幅和谐美好的基层治理画卷徐徐展开。
“现在办事真方便，手机小程序点几下，问题就能上报，还能看到办理流程，解决问题特别及时。以前去社区反映问题虽能解决，但社区人手少，耗时久。”金溪县春生社区的陈女士感慨道。
一直以来，事多人少是社区的痛难点问题。学苑社区的周敏芳表示，“人员配备不齐，社区工作压力大。如今县委县政府加大对基层治理的投入，招聘大批网格员，直接在一线面对群众，立足群众所需所盼，打通了基层治理最后一米。网格管理井然有序，多头管理、多重管理的现象消失了，群众诉求处理及时有效，社区干部压力也减小了。”
社区工作者上门为老人讲解社会救助政策
现在人手多了，作为参与城市治理与服务的新角色，金溪县的网格员们坚守在基层一线，每天都能接到很多老百姓的诉求，这些事看似都是小事，但对老百姓来说可能都是影响日常生活的大事。徐丹是象山社区的一名网格员，化解矛盾是她的经常性工作，街坊邻里亲切地称她为促百家和谐的调解员。社区的和谐稳定离不开矛盾的及时化解。象山花城的李阿姨是外来媳妇，和丈夫引发家庭矛盾。徐丹认真倾听李阿姨夫妻双方的诉求，客观公正地为他们分析问题，并提出了解决方案，合理化解了李阿姨夫妻之间的家庭矛盾。
有一次，徐丹接到居民在小程序上反映的问题，小区的住户长期在楼栋间隔之间围护栏养鸡，臭味熏天，噪声太大，对居民的日常生活造成了很大的影响。了解到情况后，她积极安抚居民情绪，排查到养鸡的是二单元五楼的住户所致，她第一时间与城管执法部门联系，一起上门调解，通过耐心沟通与劝导，成功化解了矛盾纠纷，为小区住户营造了干净舒适的生活环境，让居民幸福值“满格”。像徐丹这样的网格员在金溪县还有很多，他们践行着“群众的事无小事”的承诺，在平凡的岗位上做着不平凡的事迹，使小网格激发出大活力，为百姓织就了一张“平安幸福网”。
城市社区党工委副书记周建军表示，“社区工作者身处基层最前线，联系群众最直接、服务群众最具体，要具有很高的政治素质和业务专业。我们严把入口关，笔试、面试题目围绕党的方针政策及日常社区工作突发情况，选拔出一批政治坚定、素质优良、敬业奉献、群众满意的社区工作者队伍。”
网格员正在进行社区巡逻
近年来，金溪县按照“遵循实际、规模适度、便于服务、有利治理”的原则，以500户一网格的人员密度划分，全县共设置网格73个。将社区内各类网格整合为基层治理网格，推动相关职能部门服务、管理、资源、力量向网格集聚。通过公开招聘，选聘社区工作者担任网格员，经费从财政预算列支。网格员开展日常巡查走访，了解社情民意，处理矛盾问题，培育基层治理能力本领，为群众提供便捷高效、暖心爽心服务。
为了更好地提升社区治理水平，金溪县还积极组织各类培训活动，提高网格员的业务能力和服务意识。同时，鼓励社区居民积极参与社区治理，共同打造美好家园；通过开展志愿服务、社区文化活动等形式，增强居民的归属感和凝聚力；并印发了《城市社区机关社区干部考核方案》（试行），收集网格员每日工作动态，明确规定社区工作者日常管理；为践行基层减负要求，考核事项进一步简化，采用民主测评与工作实效相结合的方式进行管理考核，激发网格员工作积极性和创造性，推动队伍能上能下能进能出。《办法》印发后，社区工作者奋发有为、敢于担当。薪酬落实三岗十八级，激励社区工作者提升专业素质，增强队伍干劲，32名同志拿到社工师资格证。社区工作者为群众提供更多更好更优的服务，社区基层治理各项工作实现“全面开花”。
在未来的发展中，金溪县将继续坚持以人民为中心的发展理念，不断创新基层治理模式，为群众提供更加优质、高效的服务。
来源：新华网 |
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