“四双”“三联”包联 “三项机制”为“小马”赋能 为基层增效 榆次区锦纶街道玉湖社区:党建联建共建为“初心”护航

文摘   2024-11-21 18:37   山西  

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“刚才,街道和社区的领导到家里来了,看看暖气热不热,温度高不高,这不供暖季来了,他们操心着我们这些退休老人的冷暖呢!今年小区加装了电梯,解决了我们腿脚不便上楼难的问题,物业服务也越来越贴心,我们虽然生活在老旧小区,感觉却很舒适!”1111日,家住我区应急局住宅小区的退休老干部郝师傅说起小区生活环境,脸上露出开心的笑容。
基层,一头连着千家万户,一头连着国家大计。如何破解基层治理“小马拉大车”突出问题,是当前提升基层治理效能的一项紧迫任务。今年以来,榆次区重点针对基层“权小责大”“人少事多”“缺钱少物”“手段滞后”“网格不优”“治理分散”等方面关键问题进行摸排,从实践中找办法,深入推进党建联建共建,为“小马”赋能,为基层增效,进一步贯通社会治理末梢神经,将“小马拉大车”变为“万马齐进”,形成基层治理合力办实事、破难题、解民忧,真正打通联系服务群众的“最后一公里”……

一大早,锦纶街道玉湖社区党委书记刘计娥的手机便响了起来,她微信里的玉湖社区联动工作群开始不时弹出信息。帮社区老人买菜、发现一处违规“飞线”充电、进行清扫活动……群内的社区网格员、物业人员等工作人员在发现问题之后,会第一时间将情况拍照发群,重大事项还会在群里直接联系专业人员及时交流处理。这个联动工作群是在解散一些不常用的群后,将多项重点事务根据性质、地域、责任人进行梳理归纳,集中整合成立的一个新群,既可以极大缩短沟通时间,也方便不同职能的工作人员之间及时同步掌握整个社区的重点情况,沟通成本大大降低。

社区门口挂的牌子少了,社区干部的微信工作群少了,群众办事需要开具的证明也大幅减少了,过去忙于填表和留痕任务,现在大部分时间都在走街入户。在刘计娥看来,这样的“减法”,成为了社区落实落细“三项机制”、全面提升党建联建共建水平、凝聚基层治理合力的“加法”,社区干部有了更多的时间和精力走到群众身边,将群众反映的问题解决好、落实好。


下沉服务 “四双”机制聚合力

说话间,刘计娥的手机又有一条消息提醒。她熟练地打开了“晋心向党”在职党员专用App,开始处理工作。玉湖社区党委下设小区党支部7个,离退休党支部2个,直管党员480名,在职党员300余名。玉湖社区党委落实“四双”机制,畅通“双报到”渠道,按照单位信息录入、个人注册扫码、社区审核通过的流程,主动对接14家报到单位,让资源精准匹配,促成多部门联动共同解决治理难题。科学划分政策宣传、文化教育、扶贫助老等岗位,构建“居民点单——社区派单——党员接单——反馈评单”的工作闭环,让党员在小区亮身份、领岗位、践承诺。位于玉湖北路西一巷的老旧小区民爆宿舍建于上世纪八十年代,楼前的围墙很低矮不足一人高,经常有居民从围墙上进出小区,存在安全隐患,住户也没有安全感。到社区“双报到”的在职党员们了解到这一情况后,积极和社区工作人员联系相关单位寻求帮助,为小区围墙外围安装了安全栅栏21米,提升了小区人居环境安全性能,为小区系上了“安全带”。通过深入落实“广”报到,社区党建、单位党建和行业党建联建互建能力不断提升,基层治理注入了“新”力量、激发了“新”活力。


精细绣花 “三联”机制惠民生

近日,一面写有“保护百姓权益,构建和谐社会”字样,饱含心意的锦旗传递到玉湖社区居委会,向社区干部表达深深的谢意,“我老公常年在外地工作,只有我一个人带孩子,前些天因为没有楼道灯,孩子晚上放学回家,黑灯瞎火,差点摔倒,让我担心了好几天,没想到社区出面把难题解决了!”王女士的老公特意从重庆寄来锦旗,必须让她送到社区,以表感谢。



事情源于王女士所在晋中特殊教育学校小区四号楼内的一位居民,他总怀疑自家楼道门口电表总闸的火线有烧焦的味道,担心引起火灾,就私自剪断连接线,导致整个楼道没有照明,尤其是晚上,严重影响了楼内居民的出行。

民有所呼,我有所应。了解到这一情况后,社区紧急启动小区党支部、业委会(物管会)、物业服务企业“三联”协调运行机制,及时联系社区民警和学校负责人一起入户查看,并请来专业电工进行了检修,最终恢复了楼道照明。社区民警对肇事居民进行了训诫和安全教育,并告知不得私自动用照明设施。

楼道灯虽小,但却点亮了居民的心。“三联”机制充分发挥多渠道“听”、多元化“议”、多模式“解”等作用,依托网格化管理、党员下沉、民生热线,对群众诉求进行精细化梳理,将合理诉求分类挂账、逐个解决;针对各类诉求,采取小区党组织提议、联席会议商议、业主大会决议、物业和其他组织服务的“四议一服务”模式进行民主协商、研究措施;按照诉求不同,按简单和急盼分类推进解决,集聚力量推进矛盾化解,做到“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”,营造和谐邻里关系,解决了居民家门口的烦心事、堵心事。


靶向发力 包联机制强治理

近年来,随着购置电动自行车的居民人数激增,在哪充?怎么充?成了业主,特别是老旧小区业主特别焦虑的问题。玉湖社区聚焦小区治理短板问题,进一步健全社区“两委”成员包联机制,突出包联工作的针对性、实效性,全面提升小区治理水平。针对应急局宿舍部分业主私自飞线充电,安全隐患突出的问题,该社区将缓解居民充电焦虑作为包联工作的突破口,联合小区业委会及居民代表共同商讨,通过召开业主大会最终表决投票实施安装充电桩项目,并在小区张贴公示。社区和业委会一边推进项目实施,一边听取居民意见,并对居民提出的“影不影响油车的正常停放”“充电桩离楼近会不会有辐射”等疑问给出了专业解答和耐心解释,获得居民的认可。



经多方努力,该小区内共有2个位置安装了新能源充电桩36个,“桩”点美好生活,获得居民称赞。“现在只要手机扫码就能一键充电,小程序还有充电提示,真的很方便。”居民赵大姐下班回来就能给电动自行车充上电了,解决了困扰她很长时间的难题,也体现出社区为居民圆梦“微心愿”,实现包联点对点、民情无遗漏、管理无缝隙的显著成效。

真正为“车”减负担、为“马”强筋骨,切实为基层减负,快步迈向“把服务做优、让群众满意”的基层治理新格局。如今,锦纶街道玉湖社区将更多的时间和精力用在倾听群众声音,解决群众急难愁盼的问题中,不断提升社区居民的幸福指数。真正实现民心在基层聚集、问题在基层解决、服务在基层拓展,真正实现由“独角戏”到“大合唱”的转变。(刘红英)
审核:朱利根
统筹:要   军
编辑:朱美玉 杨丽莉
榆次融媒体中心

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