近日，蒙苏经济开发区政务服务中心聚焦企业与群众办事需求，持续推动“高效办成一件事”走深走实，以“满怀真诚有温度，解决问题有速度，为民办事有力度”为践行标准，创新融合“高效办成一件事”与“远程服务”，变“线下跑”为“线上办”、“一堆事”为“一件事”，节省企业、群众办事时间，解决企业和群众路途远、时间紧等问题，极大提高办事效率，真正实现从“走马路”到“走网络”，线上推动“高效办成一件事”快落地，政务服务再升级。
设立专窗，提质增效有速度
蒙苏政务服务中心全力推动国务院明确的13个及自治区明确的10个“高效办成一件事”事项清单，增设1个“高效办成一件事”专窗,让基层群众和园区企业在家门口就能享受到便捷、高效的政务服务。
除此之外，综窗工作人员还会为到来的企业和群众开展政策宣讲，主动服务，靠前服务，使企业和群众第一时间获取到最新的政策信息和办事指南，得到更加精准的解决方案和办事指导，持续提高和扩大“高效办成一件事”服务模式的知晓率与覆盖范围。
蒙苏政务服务中心召开“高效办成一件事”培训部署会议并组织窗口人员对国务院、自治区下发的“高效办成一件事”重点事项清单逐项进行模拟实操演练，确保窗口人员深入领会改革要求，熟练使用“高效办成一件事”联办系统，精准掌握具体事项办理标准和办理流程，更好地满足企业群众多场景办事需求。
落地落实，便民利企有温度
远程服务助手“苏小V”，通过远程服务、线上服务有效推动了政务服务下沉落地。
前几日，蒙苏政务服务助手“苏小 V”接待一位想要开办餐饮店的群众。“苏小 V”专线工作人员热情回复，及时掌握群众诉求，依据“高效办成一件事”中“开办餐饮店一件事”的联办清单为该群众进行线上收取材料，工作人员经过该群众的授权，通过“一件事综窗办理系统”为该群众进行了业务受理，及时高效帮助群众足不出户办理了业务，获得了极大好评。
下一步，蒙苏政务服务中心将继续立足企业群众实际需求，推动线上线下政务服务融合发展，不断探索“高效办成一件事”新场景，实现办事流程更优、办事材料更简、办事成本更小、企业群众办事体验更好，让群众真正体验到优质便捷、高效的暖心服务。
|供稿：蒙苏经济开发区政务服务中心
|审核：段 鹏
