扫码挑选调解员、案件进程扫一扫……近日，全市诉前调解化解案件最多的小店法院，推出了众多调解新举措。
“我把这个码推给你，想让谁给你调解，自己扫码选吧。”小店法院四楼诉前解纷中心，小达正在跟朋友打电话。怎么扫码、怎么选择调解员……小达了解得门清。
“朋友借了我的10万元说啥也不还，我就跑小店法院来调解了。解忧驿站的工作人员给我介绍了诉前调解的优点，还让我在‘点将台’选择自己信任的调解员，很快就给我把钱追回来了。现在我另一个朋友也遇到了一点麻烦，我就替他来跑一趟。”
作为全省受理案件数量最多的法院，2022年起，小店法院不断创新解纷举措，当年4月，该院解忧驿站创新推出了“点将台”，每月考核排名前12位的调解员入驻“点将台”，供群众“点将”，这样的做法大大激发了调解员的工作积极性，也更好地服务了人民群众。
线下可“点将”，那外地当事人怎么办？
2024年，小店法院加大信息化建设，推行调解员电子公示栏，当事人只需扫码识别，“扫码找我调解”，就可选择调解员并一对一沟通。
小达的朋友远在四川，在抖音上看到太原某公司的宣传信息，声称可以做运营推广，然而付费后却未见成效，多次要求退费未果，便在小达的推荐下，通过人民法院多元调解小程序向小店法院诉前调解提交了起诉材料。他通过扫码选择了调解员。经过视频远程调解，一次都没跑就拿回了服务费用。
“当事人在外地来不了太原，但不影响我们做工作。他高兴，我们也高兴。”调解员冯丽丽开心地说。
诉讼程序相对繁琐复杂，需要耗费大量的时间和精力。而诉前调解扫码立案则通过简单的扫码操作，实现快速立案与调解预约。这样大大简化了流程，提高了工作效率，让当事人能够更快地进入调解环节，并且自由选择调解员，线上平台调解更是降低了交通住宿的成本，缩短了解决纠纷的周期，也更便于化解矛盾。
调解员选好了，但是案子进展如何，想跟调解员联系又没有联系方式，怎么办？
今年1月份起，小店法院借助信息化手段，为诉前案件全部赋ID编码，通过为每个案件生成一个独一无二的案件编码，实现案件信息的数字化管理。有了这个数字“身份证”，当事人可以实时扫码查看案件进展，了解调解方案，联系调解员并反馈意见。
“有了案件码，真是太方便了，我手机一扫，案子进展我就清楚了，还可以给调解员大姐留言，让我省心不少。”前来立案的刘菲开心地说。刘菲因一起服务合同纠纷将某公司诉至法院，抱着试一试的心态，她同意诉前先开展调解，在工作人员的指引下，了解了如何扫码关注案件进程。
“以往，立案后当事人对案件办理的进度和法律依据等信息无法实时了解，信息不对称、流程不透明，导致当事人在诉讼过程中往往感到困惑和无助。案件赋码后，群众对案件进展有了清晰的了解，我们的投诉率大大降低了。”小店法院立案庭副庭长赵红秀介绍道，“案件赋码的推广应用在依法保障当事人权益的同时，也便利了我们更好地把握案件进展，回溯办案过程，对调解员进行监督，对于营造流程规范、公开透明的司法环境具有积极意义。”赵红秀说。
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记者：任蕾
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