做好政务讲解工作,架好沟通服务之桥——“乐游安阳”专班、市文广体旅局举办文旅系统政务讲解员培训班

文化   2024-11-28 17:21   河南  

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为进一步提升安阳市政务讲解员队伍的专业水平和综合素养,打造一支业务精、素质高、作风硬的政务讲解队伍,11月27日下午,安阳市文广体旅局在局八楼会议室开展政务讲解员培训会开班仪式。本次培训由我市文旅系统各单位精心筹备,市文广体旅局、市体育运动学校、市文化综合行政执法支队、市文旅融合协作发展中心、市文化馆、市图书馆、市崔派艺术研究院、市电影公司等单位均参与培训。

本次培训由市文广体旅局四级调研员乔红主持。市文广体旅局副局长王立国发表动员讲话,强调了政务讲解员在文旅宣传工作中的重要性。王局表示,作为年轻干部,一是提高政治站位。在日常工作中务必要站在政治的高度去看待每一项任务、每一次讲解;二是要注意形象仪表。每一位政务讲解员都代表了安阳的形象,要着装、礼仪得体;三是要多学多练。勤学苦练才能升华自身能力,才能在面对不同的参观群体、各种复杂的讲解场景时都游刃有余;四是要言语得体。工作中要不卑不亢,落落大方,要用得体的语言、恰当的表达方式去传递信息、讲好安阳;五是要讲成效。接待也是生产力,要将政务讲解纳入到日常考评制度,激发年轻干部的工作积极性。随着旅游业的蓬勃发展以及对外文化交流的日益频繁,一支专业、优秀的政务讲解员队伍能够成为展示本地文旅魅力的窗口,对于提升城市形象、吸引更多游客具有不可忽视的作用。王局希望年轻干部们珍惜此次培训机会,认真学习,努力提升自己在讲解方面的专业素养,为文旅事业发展贡献更多力量。

培训会上,市文化馆馆长冯敏围绕良好的思想品质、渊博的知识、极强的工作能力、较高的导游技能、身心健康、仪表仪容、导游人员的行为规范等七个方面开展教学。针对思想品质方面,她强调要有强烈的责任心和对家乡文化的热爱之情,这样才能在讲解中融入真情实感,打动听众;在渊博的知识储备上,鼓励大家要掌握大量丰富的知识,做到有问必答、答之准确;对于工作能力,则要求大家要具备独立的讲解能力、组织协调能力、与人打交道能力、解决问题的能力;在讲解技能方面,细致讲解了讲解语言的四要素、语言的表达技巧、讲解的注意事项等;身心健康方面,提醒大家要保持良好的身体状态和积极乐观的心态;仪表仪容上,则再次强调了要时刻注重自己的外在形象,做到整洁得体、符合职业规范;导游人员的行为规范方面,更是事无巨细地列出了诸多注意事项,比如言行举止要文明礼貌、待人接物要有礼有节等。本次讲解经验的分享交流,为政务讲解工作的开展提供了强有力的支撑。

下一步,我局将持续规范和加强政务讲解工作,定期开展考核、评价,深入景区一线实地历练,切实提升政务讲解员团队的专业知识水平及综合素养,着力打造好一支政治素质好、业务水平高、充满活力的政务讲解员队伍,为推动我市文旅事业高质量发展,打造殷墟甲骨文中华文化新地标、中原文旅新名片贡献力量。

编辑 | 路文成

稿件来源:市文旅融合协作发展中心

安阳市文化广电体育旅游局
安阳市文化广电体育旅游局官方发布
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