招聘简章
NO:1
公司介绍
丝路通成立于2013年，总部位于宁夏银川，公司以跨境电商主业为依托，经过多年的发展，核心业务已涵盖5G消息、跨境电商、大数据信息服务等。
客服中心应用自主研发的云客服系统、大数据客户服务平台系统以及第三方平台服务系统；现公司为大力拓展信息技术服务、产品及咨询相关产业产品服务等业务，并且已发展成为能同时为客户提供包括大数据信息服务、产品销售、平台服务、仓储物流及市场开拓等为一体的综合性客户服务平台。
针对公司业务发展需求，现有电商客服部、信息服务部、新媒体运营部、客户服务部开展人才招聘。
NO:2
招聘岗位
电商客服部主管 1人
综合薪资5000 + 月度业务奖励 + 年终业务奖金
岗位职责
1、负责跟进售前、售后客服工作完成进度；
2、提供准确、具有分析价值的汇总数据和表格进行汇报；
3、负责落实跟进上级发布的工作需求，落实制度和政策;
4、负责客户满意度提升，做汇总反馈建立较好的客服体验;
岗位要求
1、本科以上学历，2年以上电商客服工作经验，普通话标准；
2、做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；
3、反应敏捷，有责任心及团队协作能力，勇于挑战，抗压力强；
4、对客户投诉、纠纷售后等有足够处理经验，能快速应变，高效解决问题。
电商客服部专员 5人
综合薪资4000 + 月度业务奖励 + 个人激励 + 年终业务奖金
岗位职责
1、了解公司发展战略，掌握公司相关产品信息，开展线上客户服务工作建立较好的客服体验;
2、解答售前、售后客户遇到的问题并协助解决处理问题，跟进结果；
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，维护良好的客户关系；
岗位要求
1、 本科学历，只选优秀，不限专业；
2、普通话标准，有电商客服经验者优先考虑；
3、勤奋上进，吃苦耐劳，责任心强，自律抗压力强，有良好执行能力，沟通能力和逻辑思维能力。
信息服务部主管 1人
综合薪资5000 + 月度业务奖励 + 年终业务奖金
岗位职责
1、汇总客户数据，建立完善数据库管理；
2、解决公司内部平台数据拉通，进行数据分析；
3、掌握公司相关数据产品信息搭建合适的数据框架进行匹配；
岗位要求
1、本科学历，2-3年以上数据处理经验，计算机专业；
2、电脑操作熟练，对数据敏感性高；
3、沟通能力和抗压能力强，计算机系统操作熟练。
信息服务专员 5人
综合信息4000 + 月度业务奖励 + 个人激励 + 年终业务奖金
岗位职责
1、了解公司发展战略，掌握公司相关产品信息，开展线上客户服务数据工作建立;
2、解答数据运用遇到的问题并协助处理问题，跟进结果；
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，维护良好数据库管理；
岗位要求
1、 本科学历，一年以上经验，计算机专业优先；
2、沟通能力强，有数据库建立经验者优先考虑；
3、吃苦耐劳，责任心强，自律抗压力强，有良好执行能力，沟通能力和逻辑思维能力。
新媒体运营部主管 1人
综合薪资5000 + 月度业务奖励 + 年终业务奖金
岗位职责
1、社交媒体管理，创建和管理各种社交媒体账号；
2、数据监测和分析:对社交媒体账号的数据进行监测和分析；
3、了解用户行为、兴趣和趋势，为运营策略的调整提供依据；
4、进行社交媒体广告的规划、创建和管理，增加品牌曝光度、吸引潜在用户；
岗位要求
1、本科学历，2年以上运营经验；
2、电脑操作熟练，市场了解度高，会运营策划撰写；
3、沟通能力和抗压能力强，有良好独立工作能力。
新媒体运营专员 5人
综合薪资4000 + 月度业务奖励 + 个人激励 + 年终业务奖金
岗位职责
1、掌握公司相关产品信息，开展线上平台客户服务；
2、分析数据，客户需求并总结产品特点服务客户；
3、完成团队业绩销售额达成；
岗位要求
1、 本科学历，1年以上经验，计算机专业优先；
2、普通话标准，场控能力强，吃苦耐劳，责任心强；
3、自律抗压力强，有良好执行能力，沟通能力和逻辑思维能力。
客户服务部主管 1人
综合薪资5000 + 月度业务奖励 + 团队激励 + 年终业务奖金
岗位职责
1、支持公司发展战略的实现，明确战略实施的关键承载地位；
2、制定客户服务标准、流程和操作规范，确保团队成员提供高质量客户服务；
3、组建梯队和管理团队，制定团队绩效目标和发展计划；
4、定期分析客户反馈，提出并执行改进措施，提高客户满意度；
岗位要求
1、本科以上学历，2-3年以上销售运营工作经验，普通话标准；
2、业绩突出者和团队管理经验（金融，地产，客服类优先考虑）；
3、反应敏捷，表达能力强有责任心及团队协作能力，勇于挑战，抗压力强。
客户服务部专员 5人
综合薪资4000 + 月度业务奖励 + 个人激励 + 年终业务奖金
岗位职责
1、了解公司发展战略，掌握公司相关产品信息，开展线上客户服务工作；
2、负责公司客户的拓展、维护与开发；协助上级完成员工KPI考核；
3、培养人才储备，达成业绩指标，参与晋升发展；
岗位要求
1、 本科学历，只选优秀，不限专业；
2、普通话标准，有销售团队管理经验或业绩突出者优先考虑；
3、勤奋上进，吃苦耐劳，责任心强，自律抗压力强，有良好执行能力，沟通能力和逻辑思维能力。
客服实习生
综合薪资3600 + 月度业务奖励 + 年终业务奖金
岗位职责
1、了解客户需求，为客户提供专业的产品信息咨询服务；
2、依托公司资源为客户提供产品商务政策建议，为客户匹配专业讲解服务；
3、掌握公司相关产品知识及运营要求，完成个人业绩指标，参与晋升；
岗位要求
1、本科学历，专业不限，经验不限，只选优秀；
2、普通话标准，电脑操作熟练，勤奋上进，责任心强；
3、沟通能力和抗压能力强，有良好的独立工作能力，长期稳定发展者优先考虑。
NO:3
薪酬待遇
综合薪资+高额业绩提成（上不封顶）；
试用期享有固定底薪、固定绩效工资、个人业绩提成，提成标准同正式员工一致；
上班时间：早九晚六
五险，午餐补助，全勤奖励,带薪年假，国家法定节假日三薪
NO:4
应聘报名
企业邮箱：
hr_nx@silkeroad.cn（请将简历投递至公司邮箱，格式：岗位+姓名+专业+学校）
公司地址：
银川金凤区万寿路142号银川阅海湾中央商务区CBD金融中心4楼
人事部：
18801355183
17793683201
18295500859
