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一封来自洛阳的感谢信，揭开了一段日常计量检定工作中的“小温暖”。
10月31日，收到一封来自洛阳的感谢信。河南省计量院电学计量工程师化身“快递小哥”，为洛阳三隆安装检修有限公司（下称洛阳三隆）提供了暖心“快递服务”，获得赞誉。小举动背后，是河南省计量院推出“零跑腿邮寄业务”“计量综合服务方案”“免费技术帮扶”等一揽子服务新举措的一个缩影。
在2024年9月4日，洛阳三隆将一台三相多功能标准表送至河南省计量院进行计量检定。这台设备在检定过程中发现存在B相超差，需要返厂维修。洛阳三隆位于古都洛阳，如果设备先“回家”再“出远门”去深圳厂家，不仅时间成本高，而且费用也高。
在这场设备“旅行”中，河南省计量院电学所计量技术人员范宇、李二鹤成为了“快递小哥”，他们不仅热情“接单”，还精心“打包”、“发货”，确保设备安全、快捷地到达深圳。维修完成后，他们又像“快递小哥”一样，将设备“签收”并顺利完成了计量检定，不仅节约了时间成本和费用，让客户实现零跑腿。
洛阳三隆在感谢信中提到，他俩的这种“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”的服务精神，让他们深受感动。表示，这种服务精神不仅值得学习，更是技术服务典范。
为进一步提升服务水平，河南省计量院持续提供“邮寄业务”，专门设置邮寄快递服务窗口，开设邮寄专线和专号专人，在邮寄计量证书报告的基础上，升级提供便捷的邮寄仪器设备送检和发送服务。该服务自推出以来，月均服务量近千台件，真正实现了企业客户只跑一次或零跑腿的目标。
供稿：河南省计量院 姜鲲
