近日，多款卫生巾因实际长度与标示长度不符而被消费者质疑长度不实。在多名网友的测量中，包括ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、自由点、七度空间在内的多个品牌被曝出类似问题。
客服不当言论引关注，
ABC道歉并承诺产品优化升级
面对消费者的质疑，ABC品牌因其客服的不当言论引起广泛关注。事件发酵后，ABC品牌所属企业广东景兴健康护理实业股份有限公司迅速发表声明（以下简称“景兴健护”）道歉并提出系列整改措施。公司表示：“该不当言论绝不代表ABC品牌及广东景兴健康护理实业股份有限公司的立场，与我们的品牌价值观和服务宗旨完全相悖。作为品牌方，我们深知授权合作伙伴的行为同样关系到品牌形象，因此将对此事件负起应有的责任。”
据企查查显示，景兴健护成立于2009年，经营范围含卫生用品和一次性使用医疗用品销售、个人卫生用品销售、日用杂品制造等多个领域，曾参与多项卫生巾相关标准制定。景兴健护表示，ABC品牌“所有产品从原料筛选到成品出厂的各个环节均严格检测，以确保符合国家标准。”
为杜绝类似事件再发生，景兴健护回应称，ABC品牌正在对相关经销商进行整改和培训，加强内部和外部合作伙伴的管理，同时对产品进行优化升级，升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差，并接受公众监督。
恶意差评是否合法？
可能触碰法律底线
围绕卫生巾“国标负差”事件的争议在社交媒体上持续发酵。部分网友通过小红书、微博等平台发起行动，号召大规模购买后退单或对相关店铺进行恶意差评，引发了一系列连锁反应。
截至发稿前，多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品，ABC天猫旗舰店已没有产品在售。
对此，ABC品牌工作人员回应称，由于近日网络上一系列不实言论的急速传播，公司电商店铺遭受了严重的恶意刷单或退单。为了避免造成消费者不愉快的购物体验，减少对客户、经销商、物流等各合作伙伴造成负面影响，咨询电商平台后，公司电商店铺决定将产品暂时性下架。后期各电商店铺会逐步恢复正常经营。
与此同时，该工作人员还透露，ABC品牌旗下所有卫生巾产品已启动优化升级，以提升消费者使用体验。目前已与供应商一同启动了生产测试，进行技术调整，并通过一系列措施加强内部控制，以求尽快在2025年年初全国上市的新品上实现长度零偏差或正偏差，继而推广到全线产品。
根据国家标准 GB/T8939-2018，卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差指标规定为±4%。
对此，北京市中友律师事务所高级合伙人、夏孙明律师指出，“从法律的角度卫生巾的实际长度在标示长度的基础上上下浮动 4%的误差范围都属于正常的质量范围以内。消费者在网络上大多数的争议，其实与事实属性的‘产品不合格’‘产品售假’‘虚假宣传’ 还是有本质性的差别。但是有个别维权人士，以知假买假的逻辑，希望获取假一赔三的补偿，我认为不符合诚实信用的基本原则。”
此外，因卫生巾风波引发的“恶意差评”行为，也引发业内对其法律合规性的讨论。
近日，公安部网安局发布案例提醒：恶意差评可能触碰法律底线。案例中提到：2024年8月，某电子商务公司遭遇了网络恶意差评的风波。该公司突然收到大量集中差评，客户反映产品质量存在问题。经过与生产工厂核实，公司发现这些差评内容与事实不符，明显是有人蓄意抹黑。经过公安机关的调查，真相浮出水面：山东聊城另一电商企业为了打击竞争对手，组织员工朱某某、姚某某等人有计划地购买该公司产品，并在网站上发布恶意差评。这一行为严重违反相关法律法规。朱某某、姚某某等人对违法事实供认不讳。根据法律规定，济南市公安机关依法对二人作出了行政处罚。
公安部网安局提醒，网络不是法外之地。在互联网上，任何个体或组织都应遵守法律法规，不得通过恶意差评等手段损害他人合法权益。
如何挑选卫生巾？
关注安全性胜过纠结pH值
继“长度”风波后，卫生巾的pH值再度引发热议。有网友指出，当前卫生巾（护垫）的国家标准中，对于pH值指标，规定为4.0~9.0，这与《国家纺织产品基本安全技术规范》中，对于非直接接触皮肤的C类纺织产品的pH值要求相同。
“我衣服都不买C类，贴身用的卫生巾竟然是C类标准？”“哪怕平时一切正常，一到生理期就下体就会瘙痒，会不会也是因为卫生巾pH值影响？”类似的疑问在社交媒体上层出不穷。
那么，这些疑虑是否合理？卫生巾的pH值真的会对健康产生影响吗？消费者又该如何正确选购卫生巾？
湖南省妇幼保健院妇女保健科主任吴颖岚提到，只要在国家标准之内的卫生巾，基本可以放心使用。在对于卫生巾pH值的理解上，许多女性走进了误区，卫生巾直接接触的其实是皮肤，并不是阴道内，所以卫生巾的酸碱程度并不能影响到阴道内环境。
北京大学第一医院妇科主任医师张岱也表示，对于健康女性来说，阴道内的pH值通常并不会受到外界——比如卫生巾自身pH值的干扰，因为阴道内的乳杆菌可以将糖原转化为乳酸，来维持阴道内正常的酸性环境，抑制其他病原体的生长，这也叫作阴道的自净作用。
在选购卫生巾时，消费者更应该关注产品的卫生状况和品质。以下有几点建议供消费者参考：
仔细查看包装。购买时应仔细检查产品包装，确保其标注了执行标准和卫生标准。这些标准规定了对吸水倍率、渗透性能、pH、卫生指标等主要性能的基本要求。消费者还可以查看商家是否提供合格的检测报告，以进一步确认产品质量。
避免购买散装卫生巾。散装卫生巾由于无外包装，缺乏生产许可证、生产日期等信息，属于“三无”产品，存在微生物超标风险，可能引发妇科炎症。建议选择信誉有保证厂家的正规产品，这些企业通常生产环境较好，管理较为严格，对物理性能、卫生指标检验严格监控，安全性方面相对能得到保证。
（资讯由品牌方提供）
封面图 | 视觉中国（图文无关）
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