▲点击关注公安部铁路公安局官方微信
她是郭春岚
2017年入警
现任北京铁路公安局天津公安处
乘警支队三级警长
入警以来
郭春岚深耕乘警一线
始终以不变的热忱面对每一次挑战
突发警情的果断处置
为民服务的耐心细致
她用专业和担当守护平安旅途
刚进入乘警队伍时
郭春岚刚从大学毕业对乘警工作
一无所知
她深刻认识到
自己在业务知识方面的不足
对法律法规、执法规范流程、
警务技能的欠缺
为了尽快适应身份的转变
郭春岚主动学习乘警执法学习内容
以吃透学深的态度
刻苦钻研
为今后的值乘工作夯实了理论基础
一遍遍地熟悉值乘流程
不懂就问，不会就学
很快就适应了列车上的工作
连接着南来北往的旅客
京沪高铁列车是全国最忙碌的高铁线路
郭春岚坚持将“防范”放在前
在拥挤的车厢里
仔细巡查列车的每一个角落
细致检查行李架上的行李物品
提醒旅客乘坐列车期间
注意人身财产安全
用细心保障旅客们安心的旅程
组成的“京沪高铁女子乘警组”
成立于2011年
十余年来，队员们不断新老更替
培育了近百名优秀女乘警
取得了突出战绩
2023年9月
女子乘警组荣获全国“青年文明号”
作为从警时间最长
且业务优秀、能力突出的民警
郭春岚成为了“青年文明号”
当之无愧的号长
值乘之余
郭春岚积极投身“青年文明号”维护工作
组织协调相关事务
努力调动成员积极性
定期开展学习讨论
带领大家共同进步
她常说：
“如果车厢是一个流动的小社会
那乘警就是一个流动的警务区
我们在车上独立值乘
就要努力锻炼自己单兵作战的能力。”
为了守护值乘列车的旅途平安
面对值乘中遇到的
各类纠纷、求助、警情处置
郭春岚秉持“枫桥经验”上列车
坚持按照“解决问题为主，事后复盘为辅”
的要求处理总结
从京沪高铁列车被抽调至
京津城际列车
这是她第一次值乘京津城际
京津城际列车
主要是负责天津北京往返的运输工作
以半小时的车程为主
列车到站立即折返
具有路途短、客流量大、节奏快的特点
郭春岚则需要
转换办公方向
常常是一边急匆匆前往列车另一头
一边在列车和站台之间不断巡视
检查车底，帮扶旅客
这样的紧张感是京津城际列车的常态
也是郭春岚值乘京津城际列车的常态
北京南开往天津的C2625次列车上
发生一起行李箱砸伤旅客警情
郭春岚在调解期间
积极了解双方旅客的需求和困难
站在旅客立场主动帮助旅客想办法
给出最优解决渠道
以最快速度让双方旅客达成一致
共同前往医院就诊
一个用时15分钟的调解
不仅解决了双方的矛盾
也满足了双方旅客的需求
郭春岚始终满怀对乘警工作的热爱
在从警路上磨砺自我
她说：“迎难而上才能磨砺自我
勇往直前才能不断前行
我要充分利用乘警岗位的窗口形象
树立新时代乘警的新形象
用实际行动守护旅客的
人身财产安全、保障列车平稳运行。”
她是郭春岚，她在路上
欢迎关注：铁路公安微信公众号（ID：tielugonganju）
值班编辑：郭学良、陈一乐、张其平
本期通讯：王 睿
校 对：龚 雪
审 核：夏兆圣
本期来源：北京铁路公安局
投稿邮箱：tlgatg@163.com
