本文转载自：人在温哥华（VanPeople）
最近，加拿大三大电信商Rogers、Bell和Telus摊上事了。大批客户愤怒表示，他们的合约到期后遭电信商“擅自涨价”。
目前有大批顾客拨打投诉电话，索要被多收的钱。专家提醒人们，千万不要落入“陷阱”！
据CBC News报道，近日有来自全国各地的数百名Rogers、Bell和Telus的客户对合同期内价格随时可能上涨感到不满。
他们表示，擅自涨价的服务包括互联网、电视和手机费用。许多华人网友也在社交媒体上发声，吐槽自己遭遇的类似情况。
“黑五前涨价，这不是逼人换网嘛！”
“有！说优惠到期了，只有一年巴拉巴拉，就恢复到原价了，85刀收了我两个月，气死。”
不过，也有网友表示：
同时，Bell和Fido的用户也有类似的经历。
还有一些客户甚至发现，自己刚签订的合约在短时间内就涨价，完全没有提前被告知相关条款。
住在多伦多的Melani Norman表示，她收到与Bell公司签订的3年新合同的第一份账单，在还未开始使用前，电视机月费就增加了5元。
原来Bell的承诺是假的。
数百封投诉电子邮件中，不少客户说从未获告知合同中允许公司在合同期内提高价格的条款。这些条款往往被埋藏在细小的文字中。
有人尝试联络客服，争取回到原来的价格，但也非人人成功。
此前，CBC报道过，Rogers的客户Cathy Cooper的电视盒月租价格被悄悄提高了$7元（新客户每个月$12元），而被涨价的远不止这一名客户。
据一位合同法专家表示，近20年来，消费者一直在抱怨单方面的电信合同。
渥太华大学法学院专门研究消费者保护的副教授Marina Pavlović 表示：“这些合同很长，即使你阅读了它们，你也至少需要接受过大学教育才能理解它们。”
Pavlović表示，这些合同是“精心设计的陷阱”，现在是电信监管机构加拿大广播电视和电信委员会CRTC进行调查的时候了。
Norman说，她8月与Bell公司签订了一份为期三年的电视、互联网和家用电话合同，并通过电话报出了每月的价格。
9月收到第一张账单时，她的电视服务费已经比她预想的贵了$5元。当她打电话询问时，她说一位代理商告诉她电话和互联网的价格也将很快上涨。
她的合同规定，公司每年可以提高费用最多$10元，但她说公司在电话中没有向她解释这一点。“我感觉被欺骗了。”
Bell公司的一位发言人向CBC表示，“很遗憾”公司没有在电话中清楚地解释价格上涨的原因，公司已经将把钱存入Norman的账户，以支付她的额外费用。
对于这件事，Bell一位发言人表示：“我们的定价条款在我们的网站和合同中都清楚地列了出来，我们的客服代表也经过培训，可以向客户清楚地解释这些条款。”
加拿大很多电信公司的客户称，他们的经历“令人愤怒”，并指出电信公司的行为“可疑”，甚至是在“抢钱”！
许多人描述说，自己曾反复询问客服，他们同意的两年价格是否“有保证”。然而，在得到客服肯定的回答后，他们的账单仍然没多久就上涨了。
当人们打电话抱怨“擅自涨价”时，客服的回复也有所不同。有些人被拒绝退款，另外一些人则有机会降低收费，甚至直接取消这笔额外收费。
安大略省Wasaga Beach的Carl Cameron致电Rogers大声抱怨电视盒子涨价后，有一位经理口头承诺给他50%折扣，并声称这笔交易是无限期的。
“但他们并没有把合同寄给我，只是口头承诺，这毫无意义。”
对此，Rogers的一位发言人表示，只要Cameron还拥有这个机顶盒，他就会一直享受折扣。
“消费者感到非常脆弱，有些服务对他们的生活绝对是必不可少的，除了接受这些严重偏向供应商的条款之外，他们别无选择。＂
Pavlović说，CRTC应进行调查，并要求在合同期间价格保持不变。
CRTC发言人回应指有在关注最近有关合同价格上涨的情况。他们已致函大型电信公司，称它们不应在客户最初同意的价格之外涨价，让客户感到意外，并提醒它们，任何额外费用（如与设备有关的费用）必须明确。
在CBC强调了客户对Rogers价格上涨的担忧一周后，在国会山，新民主党呼吁自由党政府要求该电信公司扭转价格上涨的趋势，否则将被禁止参与未来的联邦合同。
工业部长商鹏飞（François-Philippe Champagne）的发言人没有说明他是否会要求Rogers扭转最近的涨价，只是表示“希望Rogers向客户清楚地传达合同条款和价格变化”。
与此同时，由自由党、保守党、新民主党和魁人党议员组成的工业和金融常务委员会一致通过了一项动议，要求Rogers首席执行官Tony Staffeiri出席他们的听证会。
有被涨价的网友打电话给客服，最终在经过1个多小时的交涉后（升级到经理）终于把涨价部分取消了。所以大家还是可以争取自己的利益的，就很花时间和精力。
有过打客服电话经历的朋友就知道，每个客服能给出的折扣、让步、优惠都不一样，还要跟你演戏、推拉，要多乱有多乱……
在加拿大，生病靠自救，治安靠运气，现在连不被电信公司坑钱，都要靠自己努力维权，真的太心累了。
Ref：
https://www.msn.com/en-ca/news/canada/hundreds-of-rogers-bell-and-telus-customers-angry-prices-can-increase-during-contract/ar-AA1tsT9P
1. Ecco 不过百专区！4.2折起！
2. 加拿大Winners前员工爆料！知道8个秘诀买买买可以更省钱！
3. 加拿大苹果黑五优惠出炉！
4. Sorel 加拿大冰熊季末大促！
5. 低至5折！Nike 官网秋冬大促！
=^.^=
戳下方图片，欢迎关注我们哦~
