直击发布会②丨严厉打击景区景点乱收费等旅游市场乱象甘孜州持续做好旅游服务提升

政务 2024-11-15 13:47 四川

相关报道显示，今年国庆“黄金周”甘孜州文化旅游市场相关投诉下降了近50%。这一成绩如何做到？11月15日，“万千气象看四川”系列主题新闻发布会甘孜专场在四川新闻发布厅举行。会上，甘孜州政协副主席、州文化广电旅游局局长刘洪介绍，甘孜州坚持用生态本真、心灵本真、味道本真引领全州文化旅游市场综合治理，取得了阶段性成效。主要体现在三个方面：

文旅市场诚信体系让服务“不打折”。在全国率先设立文旅商品侵权代偿先行赔付资金池。选取海螺沟、稻城亚丁、木格措等重点景区试点推广“三天无条件退货制度”“经营商户黑名单制度”“售卖假货三倍处罚制度”和“违法经营举报奖励基金”“商户违规赔付基金”等“三制度+两基金”管理办法。因质量和价格因素引发的经营业主退赔款明显减少，涉旅案件办结率100%。

文旅品牌跟踪机制让形象“不受损”。强化文旅品牌“一票否决”监督管理，坚决防止文旅品牌和旅游景区因“一票否决”事项被摘牌降级。与携程、飞猪、同程、马蜂窝等平台共同探索建立涉旅企业产品和从业人员“红黑名单”，从源头上规范餐饮、住宿等商业服务行为。两年来，全州旅游购物投诉大幅度减少，特别是今年国庆“黄金周”减少近50%。

文旅乱象整治让口碑“不降低”。持久深入开展“净旅”行动，严厉打击整治侵占公共旅游资源、私自建设旅游设施、销售假冒土特产、景区景点乱收费等旅游市场乱象，实施跨区域、跨行业旅游市场专项行动26个。对政务服务热线12345举报投诉责任单位实行台账管理、挂牌督办、限时整改、逐项销号。

来源/ 四川发布

编辑/ 杨雪

校对/ 马俪伲

责编/ 毛莉泓

审核/ 白马

监制/ 谭荣皓

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